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金融服务协议（金融机构客户通用版）

引言

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（金融机构）：[金融机构全称]，其注册地址位于[金融机构注册地址]，法定代表人/授权代表为[姓名]，统一社会信用代码/营业执照号为[号码]。

乙方（客户）：[客户全称]，其注册地址/住所位于[客户注册地址/住所]，法定代表人/授权代表为[姓名]，统一社会信用代码/身份证号为[号码]。

为明确双方在金融服务活动中权利与义务关系，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国银行业监督管理法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1金融服务：指甲方根据乙方需求，利用其专业知识和资源，为乙方提供的包括但不限于存款、贷款、投资咨询、理财规划、资产管理、支付结算、外汇交易、证券交易、保险产品推荐与销售、银行卡服务、财务顾问等金融产品及服务。

1.2协议银行/账户：指甲方为乙方开立的用于接收、存放、划转资金或进行交易的相关账户，包括但不限于存款账户、信用卡账户、交易账户等。

1.3交易：指在协议项下，乙方通过甲方提供的金融服务渠道发起或完成的所有经济活动。

1.4费用：指甲方因提供本协议项下的金融服务或服务配套措施而向乙方收取的各类费用，包括但不限于账户管理费、交易手续费、服务费、咨询费、逾期罚息、罚金等。

1.5通知：指根据本协议第十条约定方式发送的、载有特定事项的书面文件或其他媒介信息。

1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变更、网络中断、系统故障等。

第二条服务内容与约定

2.1甲方同意根据乙方的需求和授权，在法律法规及监管规定允许的范围内，向乙方提供本协议第一条约定的金融服务。

2.2具体的服务项目、服务方式、服务时间、费率标准等细节，以双方另行签订的补充协议、具体业务合同或甲方公示的规章制度为准。甲方应在提供服务前，向乙方明确相关约定。

2.3乙方有权根据自己的需求向甲方申请本协议项下的金融服务，并应按照甲方要求提供真实、准确、完整的身份证明文件、财务信息及其他必要资料。

2.4甲方有权根据法律法规、监管要求及内部风险管理政策，对乙方提供的资料进行审核，并根据审核结果决定是否提供服务以及服务的具体条件。

2.5乙方应在获得甲方服务授权后，遵守甲方的业务规则、操作流程及安全指引，并对其使用甲方服务系统或渠道进行的操作负责。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1按照约定和甲方公示的规则，为乙方提供稳定、安全的金融服务。

3.1.2遵守国家有关法律法规、金融监管规定及行业自律规范，合法合规经营。

3.1.3履行客户信息保护义务，采取有效措施保障乙方信息安全和账户资金安全，防止信息泄露、滥用或资金被非法侵占。

3.1.4履行风险揭示义务，在提供服务前向乙方充分揭示相关金融产品的风险，特别是投资风险，确保风险揭示内容真实、准确、完整。

3.1.5遵行适当性原则，在提供金融产品或服务前，了解并评估乙方的风险承受能力、财务状况、投资目标等信息，推荐适合乙方需求的金融产品或服务。

3.1.6建立健全内部管理和风险控制体系，确保服务质量。

3.1.7依法履行反洗钱义务，对乙方身份进行实名识别，并对可疑交易报告给相关监管部门。

3.1.8妥善保管与乙方业务相关的资料和信息，保管期限符合法律法规及监管要求。

3.1.9及时向乙方提供交易确认、账户余额、收益情况（如适用）等必要信息。

3.1.10确保其提供的格式文件（如申请表、产品说明书等）内容真实、准确、完整，并显著提示关键条款和风险信息。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1有权要求甲方按照协议约定提供服务，并监督甲方履行协议义务。

3.2.2有权了解其账户信息、交易记录、费用明细以及甲方提供的金融产品的风险等级、费率等信息。

3.2.3应保证其提供的身份信息、财务信息及其他资料真实、准确、完整、有效，并对信息的真实性负责。如信息发生变更，应及时通知甲方更新。

3.2.4应遵守国家有关法律法规，不得利用甲方提供的金融服务从事非法活动，包括但不限于洗钱、恐怖融资、欺诈、赌博、逃税等。

3.2.5应按照约定及时足额支付甲方收取的服务费用及其他应付款项。

3.2.6应妥善保管其账户密码、交易密码、密钥、凭证等，并对通过其账户或身份发生的交易负责。如因乙方原因导致账户资金损失或信息泄露，乙方应承担相应责任。

3.2.7应配合甲方进行客户身份识别、风