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信息系统项目管理师教程第（3版）

工业化不仅造就了高速进展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其

要力量是工程师。信息化是一场比工业化更加深刻与更加广泛的社会变革，它要求在产品

或者服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能与生产工具的变革。在这场变革

中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得

有项目管理专业人员。这是由于，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会

与技术工程，不管是内容、规模、深度与广度，还是技术、工具、业务与流程，都在不断地

在进展与创新。

信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。但是，理性认识信

息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家香农（ClaudeE.Shannon）在对通信理论

深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增

加，形成了一个新的学科一信息论。至今，信息论已进展成为一个内涵非常丰富的学科，与

操纵论与系统论并称之现代科学的“三论。计算机技术与网络技术的迅速进展与普及，更

加重了三论在现代科学技术中的地位。同时，信息论为计算机技术与网络技术的进展提

供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。

香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。香农不但给出了信息的定义，还给

出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）°一比特的信息量,在变异度

为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。这里的“变异度

是指事物的变化状态空间为2,比如，大与小、高与低、快与慢等。

香农将热力学中的嫡引入信息论。在热力学中，熠是系统无序程度的度量，而信息与燧

正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负崎，计算公式如下:

1.信息的特征

香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很

多其他的特征，列举如下:

(1)客观性。信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则有主观与客观的区别，

因此，信息可分为主观信息(比如，决策、指令与计等)与客观信息(比如，国际形势、

经济进展与一年四季等)主观信息必定要转化成客观信息，比如，决策与计等主观信息

要转化成实际行动。因此，信息具有客观性。

(2)普遍性。物质决定精神，物质的普遍性决定了信息的普遍存在。

(3)无限性。客观世界是无限的，反映客观世界的信息自然也是无限的。无限性可分

为两个层次，一是无限的事物产生无限的信息，即信息的总量是无限的；二是每个具体事物

或者有限个事物的集合所能产生的信息也能够是无限的。

(4)动态性。信息是随着时间的变化而变化的。

(5)相对性。不一致的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不一致的。

(6)依附性。信息的依附性能够从两个方面来懂得，一方面，信息是客观世界的反映，

吊可信息必定由客观事物所产牛，不存在无源的信息；另一方面，仟何信息都要依附于一定

的载体而存在，需要有物质的承担者，信息不能完全脱离物质而独立存在。

(7)变换性。信息通过处理能够实现变换或者转换，使其形式与内容发生变化，以习

惯特定的需要。

(8)传递性。信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移或者扩散。

(9)层次性。客观世界是分层次的，反映它的信息也是分层次的。

(10)系统性。信息能够表示为一种集合，不一致类别的信息能够形成不一致的整体。

因此，能够形成与现实世界相对应的信息系统。

(11)转化性。信息的产生不能没有物质，信息的传递不能没有能量，但有效地使用

信息，能够将信息转化为物质或者能量。

另外，根据各行业信息的不一致，信息还能够具有安全性与及时性等特性，而且，信息

应用的场合不一致，其侧重面也不一样。比如，关于金融信息而言，其最重要的特性是安全