百货商场形象环境管理规定和方法.docVIP

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百货形象管理规定和办法

第一部分户外区域P1-4

第二部分场内公共空间管理P4-6

第三部分场内区域卖场管理P6-7

第四部分公用营销及区域卖场内宣传设施管P7-8

第五部分公用营销设施及宣传品收费标准P8-9

附件：申请表格P10-12

东安百货营销部

2015年3月26日

百货形象管理规定和办法

第一部分户外区域

户外装饰管理

重大节假日及公司的庆典活动需要进行户外装饰时，如设置花坛、花池、悬吊装饰物等，须提前30日（大型景观须提前90日）提出书面申请，并提供相应的平面图纸或施工方案，经公司及相关部门的审核后定稿。

设计图或效果图由申请单位提供，营销部负责审核并报送上级部门，行政部和工程部协助施工及装饰现场的安全和日常维护工作。

相关部门各司其职，出现任何问题，经公司调查后由相关单位或部门承担责任。

广场的装饰应美观、大方、健康和安全，能够表现百货的风格与定位，设计时应考虑到交通行走的方便和安全。

户外媒体管理

户外广告牌/灯箱

广告牌/灯箱是本百货的重要宣传窗口之一，着重体现着百货的形象、品味和特色，直接反应本百货所经营商品定位于风格，未能使其充分、有效地发挥宣传作用，展现百货风貌，特制定本办法。

分配与使用申请

按照公司经营格局规划，广告牌/灯箱分配到各个分店营运部负责招商，再由营业部对各供应商进行分配或招标（灯箱分配如有变动，按最新办法施行）。

供应商取得广告牌/灯箱使用权后，需到营销部登记备案，由营销部代表公司与之签订合同，并缴纳费用，费用标准由营销部提报总经理室审批后确定。广告牌/灯箱使用期限以年为单位，最短不得少于半年，营销部将对其使用情况详细登记。

管理及维护

广告牌/灯箱宣传内容必须健康、积极向上、有品位，能产生良好的社会效应和广告效果。

广告牌/灯箱只能单一品牌使用，不得多品牌共用，严禁宣传特价、处理商品。、

营销部于广告牌/灯箱使用合同期满前2个月通知分店营运部负责人进行招商，各店营运部在接到通知后进行招商，并将招商初步意向报于营销部，由营销部代表公司与供应商签订灯箱使用合同。

广告牌/灯箱框架和画面原则上由供应商设计和制作，经营销部审核同意后方可发布。供应商在取得广告牌/灯箱使用权后，营销部5天内向供应商提供广告牌/灯箱设计的规格和要求，供应商须在一周内出设计方案，由营销审稿后签字，供应商制作完成并于广告牌/灯箱使用合同生效期前发布，如遇不可抗力等特殊情况未按时完成酌情延长广告牌/灯箱使用时间。

营销部按广告牌/灯箱收费标准收取相应费用，费用由供货商直接缴交或由财务部扣账，营销部保留收费单复印件予以备案。

广告牌/灯箱由营销部直接管理，依据公司需要，营销部随时有权收回广告牌/灯箱使用权，剩余费用由营销部出具证明，财务部退还（此规定在广告牌/灯箱使用合同中必须予以明确）。

广告牌/灯箱的照明应保证明亮醒目，如遇意外情况照明设备不能正常使用或损坏，相关人员须在1天内有营运部通知工程人员负责修缮。

广告牌/灯箱在发布过程中，公司各部门须全力配合营销工作，工程物业部须保障广告牌/灯箱的正常照明、清洁卫生及安全。

员方可入场。

4、供应商入、退场和现场布置必须在营业结束后至第二天营业开始前完成，严禁在营业期间入、退场和布置现场。

促销现场要求

1、现场形象板（架）规格、形式及设计风格须经营销部审批后方可放置。

2、促销品及道具必须在指定区域内，不得在主通道摆设物品，不得阻挡消防设施和通道。

3、现场的照明设备必须完好，照明光源需柔和适度。

4、现场所摆设的宣传品的内容必须健康，严禁低糜、不健康的宣传品出现。

6、严禁在现场大声叫卖或用扩音器做宣传，严禁在现场嘻戏、追闹、大声喧哗等不雅行为，—经发现按相关处罚规定办理。

7、促销人员必须语言文明，行为举止庄重大方，严禁对顾客围追堵拉，强辞夺理，—经发现按相关处罚规定办理。

8、促销人员数量适中，一般以合同约定人数为准。

9、促销人员不得站在共享空间中央进行宣传。

灯箱

灯箱是本百货的重要宣传窗口之一，着重体现着百货的形象、品味和特色，直接反映本百货所经营商品档次与风格。

一、分配与使用申请

1、百货设有灯箱，灯箱招商由招商部负责。

2、供应商取得灯箱使用权后，需到营销部登记备案。灯箱使用期限以年为单位，最短不得少于半年，营销部将对其使用情况详细登记。

二、管理及维护

1、灯葙宣传内容必须健康积极向上、有品味。

2、灯箱只能单品牌使用，不得多品牌共用，只用于宣传品牌形象，严禁宣传特价、处理商品。

3、营销部于灯箱使用合同期满前1个月通知各分店营运经理进行招商，营运经理在接到通知后进行招商，并将招商初步意向报于营销部，由营销部与供应商签订灯箱使用