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2025年邮政笔试试题及答案

一、行政职业能力测试

（一）言语理解与表达

1.随着“快递进村”工程深入推进，农村地区快递服务网络不断完善，但部分偏远乡镇仍存在末端配送成本高、时效不稳定等问题。有人认为，应通过整合“邮快合作”“交邮融合”等模式，将客运班车、农村电商服务站纳入配送体系；也有人提出，需优化智能快递柜布局，降低人工配送依赖。对这段文字理解最准确的是：

A.农村快递末端配送问题已得到根本解决

B.“邮快合作”是解决农村快递问题的唯一途径

C.农村快递末端配送需探索多元化解决方案

D.智能快递柜能完全替代人工配送降低成本

答案：C

2.填入横线处最恰当的句子是：

邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，________。它不仅承担着信件、包裹等实物传递，更承载着保障公民通信权利、促进城乡信息交流的社会责任，是维护社会公平、推动共同富裕的重要支撑。

A.其公益性远大于商业性

B.主要依靠市场机制调节

C.与快递企业竞争激烈

D.仅覆盖城市核心区域

答案：A

（二）数量关系

3.某邮政网点负责A、B两个社区的快递配送，A社区日均收件量240件，B社区日均收件量360件。若快递员甲单独配送A社区需4小时，单独配送B社区需6小时；快递员乙单独配送A社区需3小时，单独配送B社区需5小时。若两人合作配送，完成两个社区当日收件量的最短时间约为多少小时？（结果保留一位小数）

解析：甲配送A的效率为240÷4=60件/小时，配送B的效率为360÷6=60件/小时；乙配送A的效率为240÷3=80件/小时，配送B的效率为360÷5=72件/小时。为使总时间最短，应让效率高的人负责对应社区：乙配送A社区需240÷80=3小时，甲在这3小时内可配送B社区60×3=180件，剩余360-180=180件由两人合作配送，合作效率为60+72=132件/小时，所需时间180÷132≈1.4小时，总时间3+1.4=4.4小时。

答案：4.4小时

4.某快递包裹从甲地发往乙地，采用陆运方式，运输距离1200公里，运输成本包含固定成本（车辆折旧、人员工资等）800元/趟，可变成本0.8元/公里·吨。若包裹重量为500公斤，运费定价为1.5元/公斤，则单票利润为多少元？

解析：可变成本=1200×0.8×0.5（500公斤=0.5吨）=480元，总成本=800+480=1280元；收入=500×1.5=750元。注意：此处可能存在定价低于成本的情况，需确认是否题目数据有误，或是否考虑其他收入来源。若按题目数据计算，利润=750-1280=-530元（亏损）。

答案：-530元（注：实际业务中需调整定价或优化成本）

（三）判断推理

5.类比推理：邮政普遍服务∶基本公共服务，相当于（）∶（）

A.快递业务∶商业服务

B.信件寄递∶私人事务

C.邮政储蓄∶金融监管

D.报刊订阅∶文化传播

答案：A（前者是后者的具体类型，邮政普遍服务属于基本公共服务，快递业务属于商业服务）

6.逻辑判断：某邮政支局统计发现，本月投诉率较上月下降20%，但客户满意度评分也下降了15%。以下哪项最能解释这一矛盾？

A.本月处理投诉的时效提升，但服务态度问题增多

B.投诉量减少是因为部分客户选择通过其他渠道反映问题

C.满意度评分包含配送时效、服务态度等多维度指标

D.支局新增了智能快递柜，减少了人工接触机会

答案：B（投诉率下降可能是因为客户未选择投诉，而非服务改善，导致满意度实际降低）

（四）资料分析

根据以下资料回答7-8题：

2024年某省邮政行业发展数据如下：

邮政业务总收入：380亿元，同比增长12%，其中普遍服务收入52亿元（占比13.7%），快递业务收入298亿元（占比78.4%）。

快递业务量：18.6亿件，同比增长15%；其中异地业务量12.3亿件（占比66.1%），同城业务量4.2亿件（占比22.6%），国际/港澳台业务量2.1亿件（占比11.3%）。

农村地区快递网点覆盖率：92%，较上年提高3个百分点；农村快递业务量5.8亿件，同比增长22%，高于全省增速7个百分点。

7.2023年该省邮政业务总收入约为多少亿元？（保留整数）

解析：2024年总收入380亿元，同比增长12%，则2023年=380÷(1+12%)≈339亿元。

答案：339亿元

8.2024年该省农村快递业务量占全省快递业务量的比重约为多少？

解析：农村快递业务量5.8亿件，全省18.6亿件，占比=5.8÷18.6≈31.2%。

答案：31.2%

二、邮