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（五）员工职业生涯管理

1.职业生涯管理概述1）职业生涯的概念职业生涯是指与工作或职业相关的整个人生历程。2）职业生涯管理的概念职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系统，并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致，在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动。员工培训和发展概述培训中的学习方式与方法企业员工培训系统模型员工入职导向活动员工职业生涯管理五、员工培训与发展（一）员工培训和发展概述

1、员工培训和发展的概念

培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业的工作要求，

发展则是增进员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求，2.员工培训和发展的作用

1）提高工作绩效

2）提高满足感和安全水平

3）建立优秀的企业文化和形象3.员工培训和发展的原则

1）学以致用原则

2）专业知识技能和企业文化并重原则

3）全员培训和重点提高结合原则

4）严格考核和择优奖励原则4.员工培训和发展的目的

1）育道德

2）建观点

3）传知识

4）培能力（二）培训中的学习方式与方法

1.两种学习方式

1）代理性学习。在这种学习过程中，学习者学习到的不是他们直接获得的第一手知识，而是别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论。

2）体验性学习学习者是通过自己亲身的、直接的经验来学习的，所学到的是自己直接的第一手的经历与技能。2.三维学习立体方法图表5－13.企业培训中的具体方法（1）案例分析法（2）亲验式练习法结构式练习角色扮演心理测试（3）教学原则目标的设定反复操练回应和强化学习的激励（三）企业员工培训系统模型

1.企业员工培训系统模型图5－2人力资源培训系统模型2.培训需要的确定

1）确认工作行为或绩效差异的存在

2）培训需要分析

（1）组织分析

（2）工作分析

（3）个人分析

3）确认培训是否为最好的方法3.培训目标的设置

1）技能培养

2）传授知识

3）转变态度

4）工作表现

5）绩效目标4.培训方案的拟定

1）培训方案的内容

培训目标培训项目培训对象培训机构和培训讲师培训内容培训教材和参考书培训方式培训设施培训后勤保障培训地点和时间培训效果评估方案培训的费用预算2）培训方式的选择（1）正式培训／脱产培训（2）非正式培训／在岗培训3）培训机构的选择

1）企业自己培训

2）企校合作

3）专业培训机构5、培训活动的实施1）培训的准备工作编制培训日程表确定培训师落实培训所需资源发放培训通知2）培训的实施和控制安排在某一方面具备专长的人员具体负责培训中的各类工作，培训管理者及时进行跟进和沟通，从而及时发现问题并采取纠偏措施。6.转移效果

1）可通过以下技巧产生培训转移效果

（1）公开演说

（2）财务管理

（3）员工管理

（4）面谈

（5）培训

（6）书写技巧2）提高培训和发展的转移效果，应注意：

（1）理论

（2）示范

（3）操练或模拟

（4）实际应用机会和回应

（5）持续应用加上专人指导7.总结评估

1）参与者评估

参与者评估包括对培训内容、培训者的传授能力、培训方法、学习环境等表达意见。但这种评估方法难以得知受训者是否已经学会应掌握的技能和知识。

2）培训目标达成情况评估评估的标准评估的方法评估的时间

3）培训效果的评估

比较受训者在学习前后的情况，采用客观的评估标准、方法,以及在合理的时间内量度培训效果。四级培训效果评估模型了解学员应用其所学知识和技能的程度评估类别定义运用一级评估三级评估四级评估学员反馈学习成果应用程度培训效益了解学员对课程的满意度,提高课程质量了解学员的对所学知识和技能的掌握程度培训给企业带来的效益二级评估8.基于胜任力的员工培训1）胜任力的含义：也称胜任特征、胜任素质等，是个体所具备的、能够以之在某个领域或某些具体职位上取得优秀业绩表现的内在的稳定特征或特点。2）胜任力的冰山模型3）胜任力模型是用一系列的行为方式来定义和描述员工完成工作所需要具备的