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企业OA系统推广与维护协议

合同编号：_______

甲方（供应商）：_________________

乙方（客户）：_________________

第一章总则

1.1协议背景

1.1.1甲方根据乙方业务发展需求，特推出企业OA系统，旨在提高乙方内部办公效率，实现信息化管理。

1.1.2乙方为满足自身业务需求，同意与甲方签订本协议，共同推进企业OA系统的推广与维护工作。

1.2协议目的

1.2.1明确甲乙双方在推广与维护企业OA系统过程中的权利、义务和责任。

1.2.2保证企业OA系统的正常运行，为乙方提供优质的售后服务。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4定义和解释

1.4.1“企业OA系统”指甲方开发并提供给乙方的企业办公自动化系统。

1.4.2“推广”指甲方根据乙方的需求，协助乙方进行企业OA系统的部署、培训和使用。

1.4.3“维护”指甲方为乙方提供的企业OA系统进行日常的故障排除、版本升级、数据备份等维护工作。

第二章系统功能与功能

2.1系统功能

2.1.1甲方保证企业OA系统具备以下基本功能：

a)办公自动化：包括文档管理、邮件、日程安排等；

b)人力资源管理：包括员工信息管理、招聘、培训等；

c)财务管理：包括财务报表、预算控制等；

d)项目管理：包括项目进度跟踪、资源分配等；

e)客户关系管理：包括客户信息管理、销售机会跟踪等。

2.2系统功能

2.2.1甲方保证企业OA系统在正常使用条件下，具备以下功能指标：

a)系统响应时间不大于______秒；

b)系统并发用户数不小于______人；

c)数据存储容量不小于______GB。

第三章推广与实施

3.1推广计划

3.1.1甲方应根据乙方的业务需求，制定详细的推广计划，包括系统部署、培训、试运行等环节。

3.1.2甲方应按照推广计划，在______个月内完成企业OA系统的部署工作。

3.2培训

3.2.1甲方应提供全面、专业的企业OA系统培训，包括系统操作、功能使用等。

3.2.2培训内容应包括但不限于：

a)系统基本操作；

b)功能模块使用；

c)数据导入导出；

d)系统安全与维护。

3.3试运行

3.3.1乙方应在甲方指导下进行企业OA系统的试运行，以验证系统功能和功能。

3.3.2试运行期间，甲方应提供必要的支持和技术指导。

第四章维护与服务

4.1维护内容

4.1.1甲方应提供以下维护服务：

a)系统故障排除；

b)版本升级；

c)数据备份与恢复；

d)系统安全检查。

4.2服务响应时间

4.2.1甲方应在接到乙方故障报告后______小时内响应，并在______小时内完成故障排除。

4.3服务费用

4.3.1本协议期间，甲方为乙方提供的企业OA系统维护服务，费用为______元/年。

第五章隐私与数据安全

5.1隐私保护

5.1.1甲方承诺对乙方提供的企业OA系统数据进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

5.1.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。

5.2数据安全

5.2.1甲方应保证企业OA系统具备以下数据安全措施：

a)数据加密传输；

b)数据备份与恢复；

c)系统访问控制；

d)定期安全检查。

5.3法律责任

5.3.1若因甲方原因导致乙方数据泄露或损坏，甲方应承担相应的法律责任。

第六章技术支持与升级

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供企业OA系统使用过程中的技术支持，包括但不限于：

a)系统安装与配置；

b)系统操作指导；

c)系统故障诊断与解决；

d)系统功能优化。

6.1.2技术支持服务应通过电话、邮件、远程协助等方式提供，保证乙方能够及时获得帮助。

6.2系统升级

6.2.1甲方应定期对提供的企业OA系统进行升级，以增强系统功能、优化功能和修复已知漏洞。

6.2.2系统升级将不影响乙方的数据安全和业务连续性，升级内容应提前通知乙方。

6.3用户手册与文档

6.3.1甲方应提供详细的企业OA系统用户手册和技术文档，包括系统功能介绍、操作指南、维护方法等。

6.3.2用户手册和技术文档应随系统升级而更新，并保证其准确性和易用性。

第七章培训与咨询

7.1培训计划

7.1.1甲方应根据乙方的需求，制定个性化的培训计划，包括但不限于：

a)系统管理员培训；

b)业务部门操作培训；

c)特殊功能定制培训。

7.1.2培训计划应包括培训时间、地点、内容、讲师等信息，并提前通知乙方。

7.2咨询服务

7.2.1甲方应提供企业OA系统相关的咨询服务，包括但不限于：

a)系统实施咨询