（48页PPT）某著名企业关于某著名企业行业的趋势分析.pptVIP

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2025-12-15 发布于广东
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1AnIntegratedApproachtoBilling,CallCenterandCustomerRelationshipManagementADiscussionDocumentAugust31,2000

2AgendaContextKeyissuesforChinaMobileThemunicationsEnterpriseSolutionArchitecture(CESA)CustomerRelationshipManagement(CRM)AboutPricewaterhouseCoopers

3ContextChinaMobilefacinggrowingpetitionfrombothUnandChinaTelCMCC’sbillingandITinfrastructureareinadequatetosustainpetitiveadvantageLargescaleandrapidITinfrastructuredevelopmentisrequiredCMCChasrequestedPricewaterhouseCoopers’assistanceinbuildingaworldclassITinfrastructureWearetheundisputedleadersinthisareaworldwide,andhaveuniquedeliverycapabilitiesinChina

4KeyIssuesforChinaMobileKeyTrendsinMobileTels

5AverageRevenuePerSubscriberisdeclining...…keepingEBITDAmarginsflatUSACellularEBITDA%1998-2002Source:DLJNote:Thisdatarepresentsresultsfora“typical”cellularpanyThevalueofmobilevoiceserviceshaspeaked.MuchofthevaluegrowthintheUSisnowsubstitutiveMobilevoiceismaturingARPUPenetration*Soneraisre-brandedTelFinlandMobile

6Itisthoughtthatdataserviceswillultimatelyfillthis“valuegap”,withmobiledevicesbingthemerce“toolofchoice”formostconsumersIntheUS,mobilevaluationsgenerallyexceedcashgenerationbyasignificantmarginVoiceServicesOther70%100%%MobileValueFMCSubstitutionData/Broadband

7Investorsbelievethattheintroductionofmobiledatatechnologieswillcreatesignificantnewopportunities...Asia--Japan,HongKong,Taiwan,andSingapore--portendtobeleadersintheintroductionofmobiledataapplicationsData9.6-14.5kbpsSMSHSCSDGPRS115.2kbpsEDGEWCDMA384kbps-2MbpsData9.6SMSCDPD19.2kbpsCDPD,GPRS57.6-115.2kbps136+115.2-384kbpsWCDMA384kbps-3MbpsInformationBroadcast:Weather;banking;news;stocksFiletransfer;downloadInfoaccess:Intranetaccess:access;always“on”line;MobileISP;imagetransferInfoaccess;Intranetaccess;realtimea