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领导能力综合测评题及参考答案

一、单项选择题（共8题，每题5分）

部门核心项目进度滞后10%，团队成员普遍反馈任务难度超出预期，你首先会？

A.批评项目负责人规划不当，要求3天内提交整改方案

B.组织全员会议，逐一了解各环节卡点，共同调整执行计划

C.直接调配其他部门资源支援，确保项目按期完成

D.降低项目考核标准，避免团队压力过大

两位骨干员工因分工问题产生矛盾，公开争执影响工作氛围，你会？

A.各打五十大板，要求两人私下和解，否则通报批评

B.分别单独沟通，倾听双方诉求，重新明确分工边界

C.让更资深的员工主导，另一人配合，快速平息冲突

D.暂时搁置矛盾，等项目结束后再处理

上级突然分配一项超出部门职责范围的紧急任务，你会？

A.直接拒绝，说明职责边界，避免承担额外责任

B.先承接任务，再梳理所需资源，向上级申请支持

C.让团队加班加点完成，不主动向上级提困难

D.拆分任务分给不同员工，不管是否超出其工作范畴

团队新入职员工多次犯错，影响了整体工作效率，你会？

A.提醒人力资源部辞退，避免持续拖慢进度

B.安排老员工一对一指导，明确犯错原因和改进方向

C.公开批评以警示其他员工，督促其快速改正

D.降低其工作难度，让其只负责简单事务

你提出的一项改革方案，遭到部门多数员工反对，认为执行成本太高，你会？

A.坚持方案，要求员工无条件执行，体现领导权威

B.暂停推行，深入调研员工反对的核心原因，优化方案

C.放弃方案，避免与员工产生对立

D.找少数支持的员工先试点，再强制推广

公司突发危机事件，需要你带领团队在48小时内拿出应对方案，你会？

A.独自制定方案，再分配给团队执行，节省沟通时间

B.快速召集核心成员开会，明确分工，同步推进信息收集和方案设计

C.向上级请示每一步决策，避免承担决策风险

D.让团队自由发挥，最后汇总意见再修改

团队成员连续三个月绩效优异，你会采取哪种激励方式？

A.仅在部门会议上口头表扬，避免其他员工嫉妒

B.给予现金奖励，并公开表彰其贡献，同时分享其工作方法

C.承诺未来升职，但不给予即时奖励

D.安排其休长假，无需考虑工作衔接

跨部门合作时，对方部门拖延配合进度，导致你部门工作受阻，你会？

A.向公司高层投诉对方部门，要求其承担责任

B.主动联系对方负责人，了解困难，协商调整配合节奏

C.让团队自行弥补对方的工作缺口，避免冲突

D.停止本部门相关工作，等待对方配合后再推进

二、简答题（共2题，每题10分）

作为部门领导，如何平衡“严格要求员工完成工作目标”与“关注员工工作满意度和身心健康”？

当你的决策与团队多数成员的意见不一致时，你会如何处理？

参考答案

一、单项选择题

B（优先了解问题本质，团队协作解决，而非单纯追责或妥协）

B（倾听诉求+明确规则，从根源解决矛盾，兼顾公平性）

B（积极承接+主动争取资源，既体现担当又保障工作落地）

B（赋能成长而非否定淘汰，一对一指导更具针对性）

B（尊重员工意见，基于实际优化方案，提高推行可行性）

B（快速集结核心力量，分工协作，兼顾效率与集体智慧）

B（即时激励+公开认可+经验分享，兼顾个体激励与团队成长）

B（主动沟通+换位思考，以解决问题为核心，维护跨部门协作关系）

二、简答题

参考答案：

目标设定阶段：结合员工能力制定“跳一跳够得到”的目标，明确拆解步骤，避免目标过高导致焦虑；

过程管理中：定期沟通工作进展，及时提供资源支持和方法指导，而非只看结果不看过程；

关注身心健康：合理分配工作量，避免无意义加班，鼓励员工劳逸结合，对压力过大的员工主动沟通疏导；

反馈机制：既要指出工作不足，也要肯定努力和进步，批评需就事论事，避免人身攻击；

营造氛围：建立互助协作的团队文化，让员工感受到支持而非单纯的考核压力。

参考答案：

耐心倾听：让每位成员充分表达意见，了解反对的核心原因（如风险顾虑、资源不足、思路差异等）；

理性分析：结合数据、工作目标和实际情况，客观评估自身决策与员工意见的合理性；

充分沟通：向团队解释自身决策的逻辑和依据，解答员工疑问，避免信息不对称；

灵活调整：若员工意见确实更贴合实际，主动修正决策；若自身决策更优，通过案例、数据增强说服力，争取理解；

民主集中：无法达成完全共识时，基于大局做出最终决策，但明确告知团队“若执行中出现新问题可随时反馈调整”，保障执行效率的同时保留灵活空间。