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数字零售管理协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下各方签订：甲方（服务需求方）为一方，法定代表人或授权代表人为指定人员；乙方（服务提供方）为另一方，法定代表人或授权代表人为指定人员。甲方信息如下：名称__________，注册地址__________，联系人姓名__________，联系方式__________。乙方信息如下：名称__________，注册地址__________，联系人姓名__________，联系方式__________。双方均在法律框架内具备完全民事行为能力，并自愿签署本协议。

（二）合同内容

本协议旨在规范甲方委托乙方提供数字零售管理服务的相关事宜，服务范畴包括但不限于数字平台数据分析、在线库存优化、客户关系管理、营销策略支持等。协议范围涵盖服务实施的全过程，服务期限自合同生效之日起至约定终止日止，具体服务目标为提升甲方在数字零售领域的运营效率和市场竞争力。服务地点主要在线上虚拟环境，涉及必要数据交换时遵守国家数据安全法规定。

二、服务内容与标准

（一）服务提供

乙方须依据甲方需求提供定制化数字零售管理服务，具体包括：定期数据采集与分析服务，每日数据监测确保实时性；数字库存管理系统维护，优化库存周转率；客户画像构建与营销推送机制，增强客户黏性；平台优化策略，提升线上销售转化率。服务交付形式以数字化报告和线上操作界面为主，报告频次为每月底前提交一次完整分析报告。服务执行方式需符合行业专业标准，确保无中断运营。

（二）服务标准

乙方服务须达到专业规范水平：数据准确率不低于百分之九十；服务响应时间在正常工作小时内不超过一小时；系统可用性确保全年百分九十五以上。如服务过程需外部技术工具，乙方应优先选用安全可靠的公共平台。甲方有权监督服务过程，通过指定接口进行季度评估。

三、权利与义务

（一）甲方义务

甲方承担以下核心义务：提供必要的数字数据源，包括销售数据、用户行为记录等，并确保数据真实完整性；及时反馈服务问题，合作期内保持沟通畅通；按时支付约定服务费用，不得以任何理由拖延。甲方须保证提供数据合法合规，不侵犯第三方权益。保密义务包括不对外披露乙方服务策略和技术细节。

（二）乙方义务

乙方承担以下核心义务：专业执行服务任务，确保质量符合标准；保护甲方数据和隐私，采取加密措施防止泄露；定期提供进展报告，主动协商服务优化建议。保密义务涵盖不得泄露甲方商业机密，服务过程中获取的信息仅限本协议用途。双方共享的敏感信息，如个人用户数据，应采用去标识化处理。

四、费用与支付

（一）服务费用

服务总费用为人民币__________元（大写：__________整），费用涵盖服务实施、技术支持和报告交付。具体支付节点划分为初始服务费支付比例为百分之三十，服务中期支付比例为百分之五十，服务完成后支付剩余比例。如有额外变更需求，费用调整须双方书面确认。

（二）支付方式

甲方通过银行转账支付费用至乙方指定账户：账户信息__________。付款周期为乙方开具合规发票后三十日内甲方须完成支付。延迟支付的处理方式包括按合同约定计息或暂停服务。

五、保密义务

双方应对协议执行期间获悉的商业秘密、用户数据和运营细节承担严格保密责任：未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；保密范围涵盖所有交流记录、数据分析结果和技术方案；保密期限持续至协议终止后五年；违约处理按本协议违约责任条款执行。数据处理过程遵守相关数据安全法规，保护个人隐私，如必要匿名处理数据。

六、违约责任

（一）违约情形

违约情形包括：甲方未按时支付费用或提供虚假数据；乙方未达服务标准或泄露保密信息；任何一方违反合同其他条款。轻度过失如轻微延迟支付或技术失误，重度过失如核心服务失败或严重隐私泄露。

（二）违约处理

违约方须承担直接经济损失赔偿：轻度过失赔偿计算基数为实际损失比例；重度过失赔偿包括额外惩罚性赔偿。救济措施包括限期纠正、协商调整服务；如无法补救，非违约方有权终止合同。

七、争议解决方法

协议执行中出现争议时，应通过友好协商解决：协商期内定为收到争议通知后三十日内；如协商失败，提交至被告方所在地仲裁机构仲裁；仲裁裁决为最终解决方式，不排除法律诉讼权利。争议解决过程不影响其他合同义务履行。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

合同自双方签署之日起生效，具体生效日为最后签署方完成签署日；生效前提包括双方主体资格合法和履行必要批准程序。

（二）终止条件

合同可基于期满自动终止或提前终止：提前终止情形包括一方严重违约、协商一致书面同意、不可抗力事件持续超九十天无法恢复。终止程序须提前三十天通知对方；终止后处理包括清理未完成服务、结算费用和归还资料。

九、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：