管理学基础知识速查手册.docxVIP

管理学基础知识速查手册

---

管理学基础知识速查手册

前言

本手册并非详尽无遗的管理学百科全书，而是希望成为您日常工作与学习中，快速查阅管理学核心概念、理清思路的实用工具。它汇集了管理学领域的基石性知识，从基本定义到经典理论，再到关键职能与工具，希望能为您提供有价值的参考。

---

第一章：管理的基石

1.1什么是管理？

*核心定义：管理是指通过计划、组织、领导、控制等一系列协调活动，有效地利用组织内的各种资源（人、财、物、信息、时间等），以实现组织既定目标的过程。

*本质：追求效率（Efficiency-“正确地做事”）与效果（Effectiveness-“做正确的事”）的统一。

*核心要素：管理者、管理对象（资源）、管理职能、管理目标、管理环境。

1.2管理的四大基本职能

*计划(Planning)：确定目标，制定战略，并开发分计划以协调活动。这是管理的首要职能，为其他职能奠定基础。

*关键活动：设定目标、预测未来、制定方案、资源分配。

*组织(Organizing)：设计组织结构，明确职责权限，进行人员配备与协调，以确保计划的有效执行。

*关键活动：部门划分、权责分配、人员招聘与配置、建立沟通渠道。

*领导(Leading)：激励、引导和影响组织成员，使他们为实现组织目标而努力工作。

*关键活动：沟通、激励、指导、团队建设、解决冲突。

*控制(Controlling)：监控组织活动，将实际绩效与预期目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，以保证组织目标的实现。

*关键活动：设定标准、衡量绩效、偏差分析、纠正行动。

*注意：有些学者会在此基础上增加“创新”或“协调”等职能，视具体理论框架而定。*

1.3管理者的角色

*亨利·明茨伯格的管理者角色理论将管理者角色分为三大类十种角色：

*人际角色：代表人、领导者、联络者。

*信息角色：监督者、传播者、发言人。

*决策角色：企业家、混乱驾驭者（冲突管理者）、资源分配者、谈判者。

1.4管理者的技能（罗伯特·卡茨）

*技术技能：运用特定专业领域内的知识、工具和技巧的能力。对基层管理者尤为重要。

*人际技能：与他人有效沟通、协作、激励和领导团队的能力。对各层级管理者都重要。

*概念技能：洞察组织整体及外部环境，进行抽象思考、系统分析和战略规划的能力。对高层管理者尤为重要。

---

第二章：经典管理理论巡礼

了解管理思想的演进，有助于我们理解当下管理实践的根源。

2.1古典管理理论（19世纪末-20世纪初）

*科学管理理论（弗雷德里克·温斯洛·泰勒）：

*核心：通过科学方法（如工作研究、时间研究）提高劳动生产率，强调“一流工人”和差别计件工资制。

*代表作：《科学管理原理》。

*一般管理理论（亨利·法约尔）：

*核心：关注整个组织的管理，提出了著名的“管理的十四条原则”和“五大管理职能”（计划、组织、指挥、协调、控制）。

*代表作：《工业管理与一般管理》。

*行政组织理论（马克斯·韦伯）：

*核心：提出“理想的行政组织体系”，强调劳动分工、职权等级、正式选拔、正式的规则和制度、非人格化等特征。

2.2行为科学理论（20世纪20年代-50年代）

*霍桑实验与人际关系学说（乔治·埃尔顿·梅奥）：

*核心：照明实验、继电器装配室实验等表明，员工的工作效率不仅受物质条件影响，更受社会和心理因素影响（如归属感、人际关系、士气）。

*启示：重视人的因素，关注员工的社会需求和情感需求。

*马斯洛需求层次理论（亚伯拉罕·马斯洛）：

*核心：将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求（情感与归属）、尊重需求、自我实现需求。认为未满足的需求是行为的激励源。

*赫茨伯格双因素理论（弗雷德里克·赫茨伯格）：

*核心：保健因素（如工资、工作条件、公司政策）不满足会导致不满，但满足了也不会带来激励；激励因素（如成就、认可、挑战性工作）的满足才能带来积极态度和高绩效。

2.3现代管理理论丛林（20世纪50年代以后）

*这一时期学派林立，主要包括：

*管理过程学派：继承法约尔思想，将管理视为一系列连续的职能活动。

*系统管理学派：将组织视为一个开放的系统，由相互依存的部分构成，强调整体观和环境适应性。

*权变管理学派：核心思想是“没有放之四海而皆准的最佳管理方法”，管理应根据组织所处的内外部环境随机应变，灵活运用各种管理方法。

*决策理论学派（赫伯特·西蒙）：认为管理的核心是决策，强调决策过程和“有限理性”、“满意决策”。

*经验主义学派（彼