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[小区名称]物业服务收支公示制度

第一章总则

第一条制定目的

为保障本小区业主的知情权、参与权和监督权，规范物业服务企业收支管理行为，提升物业服务透明度与公信力，构建和谐共处的物业管理关系，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》等相关法律法规及《[小区名称]业主管理规约》《物业服务合同》，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于[物业服务企业名称]（以下简称“物业企业”）在[小区名称]（以下简称“本小区”）范围内开展的所有物业服务收支活动及相关公示工作，涵盖住宅、商业配套及小区公共区域的物业服务收支管理。

第三条核心原则

1.公开透明原则：物业收支信息需全面、真实、清晰地向业主公示，不得隐瞒、篡改关键数据，确保业主能够清晰了解收支明细。

2.及时准确原则：严格按照规定的时间节点公示收支信息，保证数据的时效性与准确性，不得拖延或提供虚假信息。

3.业主监督原则：明确业主对物业收支公示工作的监督权利，物业企业需积极配合业主的查询与核实要求，及时回应业主疑问。

4.依法合规原则：物业收支管理及公示工作需严格遵守国家相关法律法规及物业服务合同约定，规范操作流程。

第二章公示内容

第四条收入公示内容

物业企业需将本小区物业服务相关的全部收入纳入公示范围，具体包括：

1.物业服务费收入：明确公示物业服务费的收费标准（区分住宅、商业等不同类型）、应收金额、已收金额、欠收金额及欠费业主户数（可隐去业主具体信息，仅公示户数），同时说明收费标准的制定依据及调整情况（如有）。

2.停车服务费及车位相关收入：包括地上、地下停车位的停车服务费收入，产权车位、人防车位的租赁收入，以及车位临时停放费收入等，分别列明各项收入的应收、已收金额。

3.公共区域经营收入：详细公示小区公共场地、楼道、电梯间、外墙等公共区域的广告经营收入，公共停车场、健身设施等公共区域的租赁收入，以及公共区域摊位租赁等其他经营收入，说明收入的计算方式及分成比例（如有）。

4.其他收入：包括业主装修保证金（已退、未退金额及明细）、装修垃圾清运费收入、代收代缴服务手续费收入，以及业主违约罚款收入等，需逐一列明收入项目及金额。

第五条支出公示内容

物业企业需按照费用性质分类公示物业服务支出情况，确保支出明细清晰可查，具体包括：

1.人员费用支出：公示物业管理人员、保洁人员、安保人员、工程维修人员等全体物业员工的工资薪酬、社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）、住房公积金、福利费、工会经费等费用总额及分项金额，说明人员配置标准及薪酬核算依据。

2.物业共用部位及共用设施设备维护费用：包括电梯维护保养费、电梯年检费、供水供电设施维修费、消防设施维护费、安防监控系统维修费、公共照明维修费、绿化养护费、公共道路及场地维修费等，每项费用需列明支出金额、支付对象及维修维护内容。

3.公共能耗费用：公示小区公共区域的水费、电费、燃气费等能耗费用，说明费用的分摊方式及计算依据，区分业主公摊部分与物业企业办公自用部分的能耗费用。

4.办公及物料费用：包括物业企业办公用房租金（如有）、办公用品采购费、办公设备维修费、通讯费、打印费等，列明各项费用的支出金额及明细。

5.法定税费支出：公示物业企业因物业服务收入所缴纳的增值税、企业所得税等相关税费金额及计算依据。

6.其他支出：包括物业服务合同约定的其他费用，如物业责任保险费、法律顾问费、垃圾清运处置费，以及业主共有资金的财务审计费等，需明确支出项目、金额及用途。

第六条其他公示信息

1.物业企业的营业执照、物业服务企业资质证书（如有）、项目负责人联系方式等基本信息。

2.物业服务合同中关于收支管理的核心条款，包括服务内容、收费标准、收支结算方式等。

3.业主共有资金的存储情况，包括开户银行、账户名称、账户余额等信息（如业主共有资金单独设账管理）。

4.收支结余情况，明确当期物业服务收支的结余或亏损金额，说明结余资金的使用计划或亏损的弥补方式（如从物业企业收益中补足或后续调整收费标准等）。

5.公示周期内的重要收支事项说明，如大型设施设备维修改造项目的费用支出、收费标准调整等，需详细说明背景、依据及影响。

第三章公示方式

第七条线下公示渠道

1.小区公告栏公示：在本小区各出入口、单元楼门厅等业主集中活动的公共区域设置固定公告栏，张贴纸质版收支公示信息，确保公示位置醒目、内容清晰，张贴高度便于业主查看。

2.业主大会/业主代表大会公示：在召开业主大会或业主代表大会时，将当期收支公示信息作为会议资料之一，向参会业主进行现场公示，并接受业主现场咨询。

3.书面送达公示：对于小区内行动不便的老年业主或有特殊需求的业主，可应其要求将收支公示信息以书面