沟通与人际吸引.pptVIP

沟通与人际吸引第1页，共38页，星期日，2025年，2月5日第一节沟通的意义与结构第二节沟通的类型第三节身体语言沟通第四节人际吸引的条件第2页，共38页，星期日，2025年，2月5日第一节沟通的意义与结构一、沟通的概念沟通：人与人之间的信息交流过程交往：人与人之间的动态相互作用过程人际关系：通过人与人之间的相互作用建立起来的稳定的情感沟通是人际关系形成的最主要的形式大部分沟通都借助于语言来实现第3页，共38页，星期日，2025年，2月5日二、沟通的意义沟通是智慧活动和智力发展的必要前提感觉剥夺实验；社交剥夺实验；早产儿研究沟通是社会化的途径相互作用、言语、社会信息沟通有助于人们的心理健康退休老人（独身）衰老状况研究第4页，共38页，星期日，2025年，2月5日三、沟通的结构第5页，共38页，星期日，2025年，2月5日1．信息源具有信息并试图进行沟通的人对象、目的选择沟通信息——接受者可以接受的信息形式第6页，共38页，星期日，2025年，2月5日2．信息沟通者试图传达给别人的观念和情感语词沟通以共同的语言经验为基础的第7页，共38页，星期日，2025年，2月5日3．通道沟通信息所传达的方式主要是视听沟通面对面沟通的影响力是最大的——竞选媒体第8页，共38页，星期日，2025年，2月5日4．信息接受者接受信息源信息的人内容间的对应性面对面的沟通中，信息源与信息接受者的角色是不断转换的第9页，共38页，星期日，2025年，2月5日5．反馈沟通双方信息回返过程反馈是调整信息的依据信息被接受并理解的反馈——正反馈信息没有被接受和理解的反馈——负反馈信息反应不确定的反馈——模糊反馈从自己发送信息的过程获得反馈——自我反馈第10页，共38页，星期日，2025年，2月5日6．障碍信息交流障碍信息源、信息的明确性信息加工偏差沟通方式不当缺乏共同的经验第11页，共38页，星期日，2025年，2月5日7．背景沟通发生的情境沟通信息的情境意义第12页，共38页，星期日，2025年，2月5日思考题为什么说沟通是相互影响的过程?双方合作互动第13页，共38页，星期日，2025年，2月5日第二节沟通的类型一、语词沟通和非语词沟通——通讯渠道1．语词沟通以语词符号实现的沟通可以超越时间和空间的限制最准确，最有效的沟通方式运用最广泛的一种沟通第14页，共38页，星期日，2025年，2月5日语词沟通：口语沟通、书面沟通口语沟通：借助口头语言实现的沟通交谈、讨论、开会、讲课沟通充分、影响力大；易失误；易遗忘书面沟通：借助书面文字材料实现的沟通通知、广告、文件、报刊、杂志准确、持久、高效；影响力低第15页，共38页，星期日，2025年，2月5日2．非语词沟通借助姿势、动作、表情、声音和空间距离等非语词符号实现的沟通——“情绪语言”动态：目光、表情动作、手势语言和身体运动静态：身体姿势、空间距离及衣着打扮以上两者统称身体语言声音—副语言：重音、声调、哭、笑、停顿第16页，共38页，星期日，2025年，2月5日二、有意沟通和无意沟通——意识、目的性有意沟通：有一定目的的沟通。谈话、打电话、讲课、写信、写文章、聊天无意沟通：没有特定目的或无意识的沟通文化背景、社会比较第17页，共38页，星期日，2025年，2月5日三、正式沟通与非正式沟通——与组织的关系正式沟通：在正式社交情境中发生的沟通学术会议、约会、发表演讲“面具’’效应：塑造良好形象非正式沟通：在非正式社会情境中发生的沟通放松、随意、自然第18页，共38页，星期日，2025年，2月5日四、个人内沟通与人际沟通——沟通对象个人内沟通：自身内部发生的沟通—自我沟通自言自语、独白人际沟通：两人以上之间的信息交流过程通过人际沟通实现与他人关系的建立和维持第19页，共38页，星期日，2025年，2月5日信息源与接收者的地位是否互变，可分为单向沟通与双向沟通。根据地位的高低，可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通。按沟通者之间相互依靠、联系的情况，可分为假相倚沟通、非对称性相倚沟通、反应性相倚沟通、彼此相倚沟通。根据群体沟通网络，可分为轴型沟通、丫型沟通、链型沟通、圆型沟通。第20页，共38页，星期日，2025年，2月5日第三节身体语言沟通身体语言指非语词性的身体信号一、目光与表情目光反映一个人内心的真实状态目光很难随意控制面部表情可以表达各