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2025年综合主管考试题库及答案

一、单项选择题

1.某部门因业务扩张需增设岗位，综合主管在制定岗位说明书时，首要考虑的核心要素是（）。

A.岗位薪资水平

B.岗位与部门战略的匹配度

C.岗位工作环境

D.岗位任职者的个人偏好

答案：B

2.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.公司办公条件改善

B.部门奖金发放

C.员工职业发展通道拓宽

D.每月固定交通补贴

答案：C

3.跨部门项目中，市场部与技术部因需求优先级产生冲突，综合主管协调时应优先（）。

A.要求双方按公司制度执行

B.组织双方重新梳理项目目标

C.直接裁决技术部优先

D.建议双方各让一步

答案：B

4.在制定季度工作计划时，综合主管需将公司年度战略分解为可执行的任务，关键步骤是（）。

A.明确任务完成的时间节点

B.确定任务责任人

C.分析战略目标与部门能力的差距

D.设定任务考核指标

答案：C

5.某团队连续3个月未完成KPI，综合主管在复盘时发现，团队成员对目标理解存在偏差。此时最有效的改进措施是（）。

A.增加绩效考核权重

B.组织目标拆解培训，确保全员共识

C.更换部分成员

D.调整目标值至更低水平

答案：B

6.下列关于PDCA循环的表述，错误的是（）。

A.P（Plan）阶段需明确目标和行动计划

B.D（Do）阶段需严格按计划执行，无需调整

C.C（Check）阶段需对比实际结果与目标

D.A（Act）阶段需总结经验并优化流程

答案：B

7.当部门预算执行进度滞后时，综合主管首先应（）。

A.削减非必要支出

B.分析滞后原因（如流程延误、需求变更）

C.向财务部门申请追加预算

D.要求各小组加快支出

答案：B

8.下属因家庭原因工作效率下降，综合主管的正确处理方式是（）。

A.直接批评其影响团队绩效

B.私下沟通了解具体困难，提供必要支持

C.调整其工作任务至更简单岗位

D.忽略个人原因，仅关注工作结果

答案：B

9.在制定部门制度时，若发现现有制度与公司新出台的合规要求冲突，综合主管应（）。

A.暂时沿用旧制度，等待上级指示

B.立即废止旧制度，按新要求重新制定

C.组织相关部门讨论，提出过渡方案并上报

D.要求员工同时遵守新旧制度

答案：C

10.部门新入职一名高潜力员工，但融入团队较慢。综合主管应优先（）。

A.安排老员工与其结对指导

B.增加其独立任务以锻炼能力

C.观察等待，不干预自然融入

D.在团队会议上公开鼓励其参与

答案：A

二、多项选择题

1.综合主管在团队建设中需重点关注的维度包括（）。

A.成员能力互补性

B.团队沟通效率

C.成员个人职业规划

D.团队文化一致性

答案：ABCD

2.有效沟通的关键要素包括（）。

A.明确的沟通目标

B.适合的沟通渠道

C.倾听与反馈

D.单向信息传递

答案：ABC

3.风险管理的主要步骤包括（）。

A.风险识别

B.风险评估（可能性与影响程度）

C.风险应对（规避、降低、转移、接受）

D.风险跟踪与复盘

答案：ABCD

4.绩效考核指标设计需遵循的原则有（）。

A.可量化（Quantifiable）

B.与战略相关（Relevant）

C.具有挑战性（Achievable但需合理）

D.明确的时间限制（Time-bound）

答案：ABD（注：C选项中“具有挑战性”属于SMART原则中的“A（Attainable）”，但需注意“合理挑战性”，故严格来说ABD更准确）

5.跨部门协作中，综合主管需具备的能力包括（）。

A.资源整合能力

B.利益协调能力

C.向上汇报能力

D.冲突解决能力

答案：ABD

6.下列属于非语言沟通的是（）。

A.邮件中的表情符号

B.会议中的肢体动作

C.书面报告的排版格式

D.电话中的语气语调

答案：BCD（注：A属于语言沟通的辅助手段，严格意义上非语言沟通指不依赖文字/语言的表达）

7.团队冲突的积极作用包括（）。

A.激发创新思维

B.暴露潜在问题

C.增强团队凝聚力

D.明确成员立场

答案：ABD

8.制定培训计划时，需考虑的因素有