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2025年安庆市迎江区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.社区网格员的核心职责是（）。

A.参与社区经济发展规划

B.采集社情民意、服务居民需求

C.指导物业公司运营

D.协调辖区企业税收

答案：B

解析：网格员的主要职责是通过日常巡查、信息采集、问题上报和跟踪处理，实现对社区人、地、事、物、组织的全方位管理，核心是服务居民需求、掌握社情民意。

2.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员接到诉求后，正确的处理流程是（）。

A.直接联系环保部门上门查处

B.先核实情况，联系餐馆负责人沟通，若无效再协调相关部门

C.要求居民自行与餐馆协商

D.上报街道后不再跟进

答案：B

解析：网格员需遵循“发现-核实-协调-上报-跟踪”的工作流程，先实地核实情况，与责任主体（餐馆）沟通整改，若无法解决再协调环保、城管等部门介入，并持续跟踪结果。

3.根据《中华人民共和国民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体应为（）。

A.社区居委会

B.犬只饲养人

C.物业管理人员

D.一同玩耍的其他儿童家长

答案：B

解析：《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任（除非能证明损害是因被侵权人故意或重大过失造成）。

4.社区开展“老年智能手机使用”培训时，网格员应重点关注（）。

A.培训场地的豪华程度

B.老年人的实际操作需求（如微信视频、健康码使用）

C.邀请专业讲师的知名度

D.参与培训的人数指标

答案：B

解析：社区服务需坚持“需求导向”，老年人学习智能手机的核心是解决日常便利（如通讯、出行、就医），因此培训内容应围绕实际操作需求设计。

5.某独居老人多日未出门，网格员发现后首先应（）。

A.直接破门查看

B.联系老人子女或邻居确认情况

C.上报街道等待指示

D.在社区群发布寻人信息

答案：B

解析：网格员需保护居民隐私和安全，发现异常后应优先联系老人的近亲属或熟悉的邻居了解情况；若无法联系，再协调物业、民警共同上门查看。

6.社区调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势一方

B.依据法律严格裁判

C.保持中立，促成双方自愿和解

D.快速结案，避免矛盾升级

答案：C

解析：社区调解以“自愿、平等、合法”为原则，网格员需中立倾听双方诉求，引导互谅互让，而非强制裁判或偏袒。

7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。

A.立即上报派出所要求处罚

B.告知租户居住证的办理流程和好处（如子女入学），协助其办理

C.记录后不再跟进

D.要求租户限期搬离

答案：B

解析：网格员的职责是服务与引导，而非执法。应通过宣传政策（如居住证关联公共服务），帮助租户完成登记，而非直接处罚或驱赶。

8.社区组织“垃圾分类”宣传活动，最有效的方式是（）。

A.在公告栏张贴海报

B.入户发放手册并演示分类方法

C.邀请专家开展讲座

D.在社区群转发科普链接

答案：B

解析：垃圾分类需居民实际操作，入户宣传可针对不同家庭的具体情况（如厨余垃圾处理、有害垃圾存放）进行指导，互动性和针对性更强。

9.某低保户家庭因子女上学需开具“家庭经济困难证明”，网格员应（）。

A.直接开具并盖章

B.核实其低保身份及实际困难情况后，按规定流程开具

C.告知需到街道办理

D.要求提供额外材料（如银行流水）

答案：B

解析：社区证明需“实事求是”，网格员需先通过系统核对低保信息，确认子女教育支出确实造成困难，再按社区证明开具规范办理，避免随意盖章。

10.暴雨天气中，网格员巡查发现小区围墙有裂缝，正确的处理步骤是（）。

A.设置警戒线，立即上报街道和应急部门，跟踪整改

B.拍照记录后继续巡查其他区域

C.联系施工队自行维修

D.通知居民注意安全后不再处理

答案：A

解析：安全隐患需“快速响应、及时上报、跟踪闭环”。设置警戒线防止意外，上报专业部门（街道、应急、住建）处理，并持续跟进整改结果。

11.社区“邻里议事会”的主要作用是（）。

A.代替居委会决策

B.收集居民意见，推动问题协商解决

C.组织文体活动

D.监督社区工作人员

答案：B

解析：“邻里议事会”是居民参与社区治理的平台，通过协商讨论解决小区