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云计算服务协议

甲方（用户）：[用户公司名称]

地址：[用户公司地址]

统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商公司名称]

地址：[服务商公司地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方希望使用乙方提供的云计算服务，乙方愿意向甲方提供约定的云计算服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“云计算服务”是指乙方基于云计算技术，为甲方提供的包括但不限于计算资源（如虚拟服务器、CPU、内存）、存储资源（如云硬盘、对象存储）、网络资源（如虚拟私有云、负载均衡）、数据库服务、软件服务（如操作系统、中间件、应用软件）以及其他相关技术服务。

1.2“服务时间”是指乙方承诺提供云计算服务的可用时间，具体以双方约定的服务级别协议（SLA）为准。服务时间不包括计划内维护时间、因第三方原因导致的服务中断时间以及因不可抗力导致的服务中断时间。

1.3“用户数据”是指甲方在使用云计算服务过程中输入、存储、传输或处理的所有数据，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录以及其他任何形式的信息。

1.4“服务商数据”是指乙方为提供云计算服务而自行创建、生成或拥有的所有数据。

1.5“保密信息”是指本协议项下或在使用云计算服务过程中获悉的，一方（披露方）未公开的，且标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、用户数据等。

1.6“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他任何形式的权利或权益。

1.7“服务级别协议（SLA）”是指本协议附件中定义的，关于云计算服务的可用性、性能、响应时间等承诺的文件。

1.8“适用法律”是指本协议的解释、效力及争议解决均适用的法律。

第二条服务描述

2.1乙方同意向甲方提供以下云计算服务：

（1）计算服务：包括虚拟机实例、容器服务等计算资源。

（2）存储服务：包括云硬盘、对象存储等服务。

（3）网络服务：包括虚拟私有云、负载均衡、网络安全组等服务。

（4）数据库服务：包括关系型数据库、NoSQL数据库等服务。

（5）软件服务：包括操作系统、数据库管理系统、中间件等基础软件服务，以及乙方提供的特定应用软件服务（如适用）。

2.2具体的服务规格、性能指标和费用等，以本协议附件一《服务清单与价格》及SLA为准。

2.3乙方将按照约定的时间表和方式向甲方交付云计算服务。

第三条用户数据与安全

3.1用户数据的所有权始终属于甲方。

3.2甲方负责提供符合要求的数据，并对其数据的合法性、合规性负责。甲方应采取必要措施保护其访问凭证的安全。

3.3乙方同意采取不低于行业标准的合理安全措施，包括但不限于物理安全、网络安全、数据加密、访问控制、监控和审计等，以保护用户数据的安全。具体安全措施详见SLA。

3.4乙方仅在为提供本协议约定的云计算服务所必需的范围内访问用户数据，并应遵守甲方的数据访问指令（如适用）。

3.5乙方应按照甲方的指示对用户数据进行备份，并应甲方要求提供数据恢复服务。甲方应自行负责对其数据的备份和恢复测试。

3.6除非法律法规要求或获得甲方事先书面同意，乙方不得将用户数据传输至协议约定地域范围之外。

3.7发生安全事件导致用户数据泄露、丢失或损坏的，乙方应在事件发生后[具体天数，如24或48]小时内通知甲方，并积极配合甲方进行调查和补救。

3.8在本协议终止时，甲方要求删除其用户数据的，乙方应在收到甲方书面通知后[具体天数，如30]日内完成数据的删除，并应甲方要求提供删除证明。乙方应删除与甲方账户相关的所有访问凭证。

第四条计费与支付

4.1甲方根据其使用云计算服务的资源量和计量单位，按照本协议附件一《服务清单与价格》约定的费率支付费用。

4.2乙方每月[具体日期，如5]日前向甲方提供上一个自然月的费用账单，并通过[具体方式，如电子邮件]发送给甲方。

4.3甲方应在收到账单后[具体天数，如30]日内，按照账单列明的金额向乙方支付费用。

4.4甲方支付的费用包含乙方提供本协议约定的云计算服务的费用，以及可能产生的税费（如适用）。具体税费承担方式见本协议附件一。

4.5甲方逾期支付费用的，应按日向乙方支付逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]作为滞纳金。

4.6如乙方提供的服务的价格发生调整，乙方应至少提前[具体天数，如30]日书面通知甲方，并经甲方书面同意后执行。

第五条用户账号与访问管理

5.1甲方负责创建和管理其用户账号，并对账号下的所有活动及其后果承担全部责任。

5.2甲方应妥善保管其账号的