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商业综合体物业管理合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________

乙方（物业管理方）：____________________

本合同由甲方（商业综合体业主或合法授权代表）与乙方（具备物业管理资质的物业服务企业）本着平等自愿原则签署。甲方地址位于__________，乙方经营场所位于__________，双方通讯方式为__________，所有信息应确保真实有效以履行合同义务。

（二）商业综合体基本情况

本合同的物业管理对象为位于__________的商业综合体。该综合体总建筑面积约__________平方米，包含办公区、零售区、餐饮区和公共空间等主要功能区域。物业管理范围涵盖建筑主体、附属设施及周边环境，具体包括门厅、楼道、电梯间、停车场、绿化带等区域。该综合体使用性质为商业运营，日常人流量较大，物业管理服务需保障其安全高效运转。双方应在签署前确认实地状况并出具书面确认书存档备查。

二、物业管理服务内容

（一）清洁与环境卫生管理

乙方负责商业综合体公共区域的日常清洁工作，包括但不限于每日三次清扫地面、擦拭公共设施如扶手和门窗以及定期消毒重点区域。垃圾清运需每日定时进行并分类处理以符合环保标准公共空间内禁止吸烟张贴醒目告示牌环境卫生应维持整洁无异味甲方有权随时抽查监督。

（二）安全与秩序维护

乙方提供全天候保安服务配备专业安保人员并安装监控系统巡查频率至少每小时一次覆盖停车场出入口等关键位置突发事件如火灾或纠纷乙方须启动应急预案疏散人群报警处理秩序维护包括管理客流高峰疏导租赁商户行为规范禁止非法占用公共区域设立安全隔离带配备灭火器等消防设备。

（三）设施设备运行与维护

乙方定期检查商业综合体设施设备包括电梯空调系统供水和供电设备日常运行监控由专业技术人员值班每月全面检修一次建立维修日志提交甲方备查设备故障乙方须四小时内响应维修维护计划需提前通知甲方避免影响商户运营节能减排措施如优化空调设定纳入服务内容。

（四）其他增值服务

乙方可根据甲方需求提供额外服务如公共区域绿化养护园艺修剪租户关系协调处理投诉投诉响应时限为八小时内节日装饰布置灯光管理等所有服务内容均需书面确认并纳入合同附件作为执行依据服务标准不得低于行业规范。

三、甲方的权利与义务

（一）甲方的权利

甲方有权监督乙方物业管理服务质量定期如每季度一次审查服务报告要求整改不符项甲方可自行或委托第三方机构评估现场状况甲方享有商业综合体所有权或使用权决策权涉及重要事项变更时如设备大修需甲方书面同意。

（二）甲方的义务

甲方确保提供准确完整的商业综合体信息及时提供水电气等基础设施接入点配合乙方执行服务甲方须按期支付物业管理费用不得干预乙方日常工作但可提出合理建议甲方有义务告知租户遵守公共秩序防止破坏设施损害由甲方承担。

四、乙方的权利与义务

（一）乙方的权利

乙方有权依据合同收取物业管理费用甲方拖延支付可催告或暂停部分服务乙方可自主聘用专业人员但确保资质合规乙方在紧急情况下如自然灾害时自主采取应急措施不视为违约甲方支持必要设备购置。

（二）乙方的义务

乙方严格遵守服务标准按合同条款履行职责维护公共设施如因疏忽导致设备损坏乙方承担修复费用乙方工作人员须统一着装持证上岗服务过程记录存档乙方不得外泄甲方商业秘密确保安全管理责任如服务不达标甲方可要求限期改正。

五、物业管理费用及支付

本合同的物业管理费用总计为人民币__________元乙方应在签约时提供详细预算清单费用包括基本服务费和应急准备金支付方式采用季度预付甲方在每季度首月__日前转账至乙方指定账户逾期支付乙方按日收取百分之零点三滞纳金甲方可核对费用明细申请费用调整如服务成本增加乙方提前六十日书面通知双方协商确认额外费用由甲方另行支付不可抗力因素不影响支付责任。

六、合同期限

本合同自签署之日起生效期限为__年可自动续期每次续期前三十日双方协商更新条款合同期内不得单方面终止除例外情况合同起始日按实际签署日期计算但未明确年份时段甲方可书面申请延长乙方无异议时继续执行期限变更需签订补充协议。

七、违约责任

任一方违反合同义务均需承担违约责任甲方逾期支付费用超过三十日乙方有权暂停服务并收取滞纳金乙方服务不达标如设施损坏或安全漏洞甲方可书面通知整改乙方十日内未修复甲方有权减少费用或终止合同违约方赔偿直接经济损失计算依据为实际损害证据争议期间双方继续履行合同义务赔偿上限不超过合同总额的百分之二十不可抗力导致违约免责但需及时通知。

八、争议解决方法

双方因合同履行发生争议应优先友好协商解决协商不成三十日内提交__________仲裁委员会仲裁若仲裁无效则向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼争议期间合同条款继续有效但涉及争议部分暂停执行所有文件往来以书面形式存档备查。

九、合同的生效、变更与终止