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售后服务不符协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务方）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有[产品名称或服务内容]产品/服务，并已与乙方签订[原协议名称或编号]（以下简称“原协议”），其中包含相关售后服务条款。现因乙方提供的售后服务存在不符原协议约定的情况，甲乙双方经友好协商，依据原协议及相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义

1.1售后服务：指乙方根据原协议约定，为甲方提供的与[产品名称或服务内容]产品/服务相关的维修、保养、技术支持、咨询等服务。

1.2不符情况：指乙方提供的售后服务在服务范围、服务标准、服务期限或费用承担等方面未达到原协议的约定。

第二条不符情况确认

2.1甲方确认，乙方在[不符时间]为甲方提供的[不符服务内容]服务，存在以下不符原协议约定的情况：

(1)服务范围不符：[具体不符情况描述，例如实际服务内容超出或低于原协议约定范围，具体说明哪些服务项目不符]

(2)服务标准不符：[具体不符情况描述，例如维修质量不达标，修复后仍然存在故障，具体说明哪些方面不符；或更换的配件非原厂配件或质量不合格，具体说明配件问题]

(3)服务期限不符：[具体不符情况描述，例如响应时间超过原协议约定的时限，具体说明超过多少小时；或维修时间超过原协议约定的时限，具体说明超过多少天]

(4)费用承担不符：[具体不符情况描述，例如在免费服务范围内收取费用，具体说明收费项目及金额；或收费标准过高或计算方式不合理，具体说明不合理之处]

2.2乙方确认上述不符情况的存在，并对不符情况负责。

第三条解决方案

3.1乙方同意采取以下一种或多种方式解决上述不符情况：

(1)免除相关费用：乙方同意免除因不符情况而产生的所有相关费用，包括但不限于[具体费用项目]。

(2)补充服务：乙方同意提供补充服务，包括但不限于[具体服务内容]，直至满足原协议的约定。

(3)退还费用：乙方同意退还甲方已支付的相关费用，共计人民币[具体金额]元。

(4)其他：[双方协商的其他解决方案，具体描述]

3.2具体解决方案的执行时间和方式如下：

[执行时间及方式的具体描述，例如乙方应在收到本协议之日起多少个工作日内完成免除费用/补充服务/退还费用，具体执行流程如何]

第四条执行期限

4.1乙方应在[具体日期]前完成本协议第三条约定的解决方案。

4.2若因不可抗力或其他客观原因导致乙方无法按时完成解决方案，经甲方书面同意，执行期限可相应延长[具体天数]。

第五条双方责任

5.1乙方应按照本协议约定履行责任，确保解决方案的有效实施。

5.2甲方应积极配合乙方解决不符情况，并提供必要的协助。

第六条违约责任

6.1若乙方未按照本协议约定履行责任，甲方有权要求乙方继续履行、采取补救措施，并有权要求乙方赔偿由此造成的损失。

6.2若甲方未按照本协议约定履行责任，乙方有权要求甲方配合，并有权要求甲方承担由此造成的损失。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向[仲裁委员会名称]申请仲裁，或向[法院名称]提起诉讼。

第八条协议生效

8.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：[甲方签字或盖章]

日期：[签署日期]

乙方（签字/盖章）：[乙方签字或盖章]

日期：[签署日期]