商场播音服务管理及播音稿参考.pdfVIP

播音稿参考规范

1.迎宾准备提示词：各位员工，我们马上就要《迎宾曲》了，请大家整理好仪容仪表，站

到指定位置，以愉快的心情、饱满的精神迎接顾客！

2.正式迎宾词：顾客朋友，早上好，欢迎光临红星美凯龙家居商场。今天的营业刚刚开始，让

我们一同开启这美好的一天，在红星美凯龙的陪伴下，您将获得最贴心的全程购物体验。预祝您购

物愉快！

3.送宾准备提示词:

▪提前30分钟：顾客朋友，感谢您的光临，今天的营业时间将于30分钟后结束，希望红星

美凯龙的商品和服务都能够令您满意，祝您购物愉快！

▪提前10分钟：顾客朋友，感谢您的光临，今天的营业时间马上就要结束了，于

10分钟后闭馆，希望您和家人在红星美凯龙度过了愉快的购物时光。

▪闭馆：顾客朋友，好，感谢您的光临。在红星美凯龙的陪伴下，希望您的一天收获

满满，充实而美好。衷心期待与您再次相会。最后，红星美凯龙提醒您带好随身物品。

4.正式送宾词：顾客朋友，好，感谢您光临红星美凯龙，希望我们的服务能给您留下美好

的印象，也请您不要遗忘随身携带的物品，感谢您对我们的支持和鼓励，红星美凯龙的全体员工期

待您的下次光临。

5.整点播报词：各位，我们的营业时间为上午**点到晚上**点。现在的时间是上/下午**时整，

红星美凯龙的到来，祝您购物愉快！

6.商场介绍词：为了能使您购物更方便，现特向大家介绍楼层的分布情况：1层：美食广

场……；一楼：……；二楼：……六楼：……。欢迎顾客朋友前往各区域选购，以真挚的服

务、优质的商品为您创造最佳的购物环境，愿您在红星渡过一段美好、愉快的时光，谢谢！

7.下午迎宾播音词：顾客朋友，下午好！欢迎光红星美凯龙家居商场，我们旨在为您营造一个

良好的购物环境，踏着时尚的步伐、伴着优美的乐曲，体验购物的乐趣，感受我们真诚的服

务。我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务满足您的需求。红星美凯龙家居商场全体员

工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。谢谢！

8.特殊、紧急播音词

▪火警播报：各位，您好！由于**，请大家迅速从各出口处及安全通道有秩序地，切勿

拥挤，，请听从现场工作人员的安排。给您带来的不便敬请谅解，谢谢合作。

▪顾客寻人：**您好，请您听到广播后到**，有人找。有哪位走失小孩，请到**认领。

（注：小孩走失在播音前先各门岗，小孩的样貌特征，请门岗留意该小孩，发现行踪

及时与播音室联系。）

▪失物招领：有哪位遗失**，请到**认领。有哪位捡到**，请交到**，谢谢合作。

▪停电即时播音：各位，您好！由于电路故障，商场（或*楼层）电源暂时无法正常供应，

请们不要惊慌、喧哗，尽快解决恢复电路畅通。敬请谅解，谢谢！

9.安全提醒：顾客朋友，的光临。在红星美凯龙，我们为您各项购物便利，请您在

乐享购物的同时，也要注意商场的安全事项。

10.雨天提醒：各位，您好！今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在购物的同时注意安全，红

星美凯龙祝您购物愉快！

11.防盗提醒：各位，当您专注于购物时，千万别让随身包袋和其他贵重物品离开您的视线，以免

不慎遗失。

12.卫生提醒：各位，为了您和他人有个安全整洁的购物环境，请不要……，谢谢配合！

13.乘梯提醒：各位，乘坐扶梯时请慢行，电梯上的玩耍、跑跳可能会导致摔倒、受伤，请照

顾好身边的孩子和老人，谢谢配合！