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网络预约出租汽车司机职业健康及安全操作规程

文件名称：网络预约出租汽车司机职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事网络预约出租汽车服务的驾驶员，旨在保障司机的职业健康及安全，规范驾驶行为，预防事故发生。驾驶员应严格遵守国家相关法律法规，增强安全意识，提高驾驶技能，确保乘客及自身安全。本规程为网络预约出租汽车行业的基本要求，所有驾驶员均应认真学习并严格执行。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.驾驶员应穿戴符合规定的安全帽、反光背心、手套等个人防护装备。

b.根据天气情况，驾驶员应穿戴适当的衣物，如雨衣、防寒服等。

c.驾驶员应佩戴护目镜或墨镜，以保护眼睛免受强光、风沙等影响。

2.设备状态确认：

a.检查车辆灯光、转向信号、制动系统、轮胎气压等是否正常。

b.确认车辆喇叭、雨刮器、空调等设施功能完好。

c.检查车辆内部设施，如座椅、安全带、灭火器等是否齐全有效。

3.环境检查：

a.检查车辆外观，确保无明显的划痕、凹陷等损伤。

b.检查车辆内部卫生，保持车内整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。

c.核实车辆所属公司信息，确保车辆合法合规。

4.车辆加油：

a.根据车辆油表显示，提前规划加油时间，避免行驶途中因油量不足而停车加油。

b.加油时，注意加油站的消防安全，遵守加油站相关规定。

5.驾驶员自身准备：

a.驾驶员应保持良好的精神状态，确保驾驶过程中注意力集中。

b.驾驶员应充分休息，避免疲劳驾驶。

c.驾驶员应了解当天的交通状况，合理规划行驶路线。

6.乘客安全提示：

a.驾驶员在出发前，应向乘客说明安全带的重要性，并督促乘客系好安全带。

b.驾驶员应告知乘客车辆紧急出口的位置，以便在紧急情况下乘客能够迅速逃生。

7.遵守规定：

a.驾驶员应遵守交通法规，不超速、不闯红灯、不酒驾、不疲劳驾驶。

b.驾驶员应尊重乘客，文明驾驶，树立良好的行业形象。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.驾驶员应先进行车辆检查，确保车辆处于良好状态。

b.穿戴好个人防护装备，包括安全帽、反光背心、手套等。

c.确认车辆已加油，并检查油表显示，确保油量充足。

d.检查车辆内部设施，如座椅、安全带、灭火器等，确保功能正常。

e.出发前，驾驶员应向乘客说明安全带的重要性，并督促乘客系好安全带。

f.启动车辆，预热发动机，检查仪表盘，确认所有系统运行正常。

g.根据乘客目的地，规划最佳行驶路线，并告知乘客。

2.作业方式：

a.驾驶员应保持平稳驾驶，避免急加速、急刹车和急转弯。

b.遵守交通信号，按照规定速度行驶，保持安全车距。

c.注意观察路况，遇到拥堵或施工路段，应提前减速，耐心等待。

d.驾驶员应保持良好的驾驶姿势，避免长时间保持同一姿势，以免造成身体疲劳。

e.在遇到紧急情况时，驾驶员应立即采取制动措施，并使用紧急灯警示其他车辆。

3.异常处置：

a.如果发现车辆出现异常情况，如制动失灵、转向困难等，驾驶员应立即停车检查，必要时联系救援。

b.在行驶过程中，如遇乘客突发疾病，驾驶员应立即停车，采取急救措施，并联系急救中心。

c.如遇交通事故，驾驶员应立即停车，保护现场，并报警处理。

d.如遇恶劣天气，驾驶员应减速行驶，注意路面情况，必要时停车避让。

e.如遇乘客要求不合理的要求，驾驶员应耐心解释，如无法满足，应拒绝并解释原因。

4.操作记录：

a.驾驶员应在每次出车前填写《车辆检查记录表》，记录车辆检查情况。

b.驾驶员应在每次行程结束后，填写《行程记录表》，记录行程信息、乘客反馈等。

c.驾驶员应定期对车辆进行维护保养，确保车辆处于良好状态。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.车辆仪表盘指示灯显示正常，无异常报警。

b.发动机运行平稳，无异常噪音或振动。

c.制动系统响应迅速，制动距离符合标准。

d.转向系统灵活，无异常阻力。

e.灯光系统工作正常，信号灯、刹车灯、转向灯等均能正常工作。

f.轮胎气压稳定，无漏气现象，轮胎磨损均匀。

g.空调系统制冷或制热效果良好，无异味。

h.车辆内部照明系统正常，无故障灯亮起。

2.异常现象识别：

a.发动机异常噪音或振动，可能是发动机内部零件磨损或故障。

b.制动系统响应迟缓或制动距离过长，可能是制动系统故障或轮胎磨损严重。

c.转向系统异常阻力或失控，可能是转向助力系统故障或悬挂系统问题。

d.灯光系统部分灯不亮或闪烁，可能是灯泡损坏或电路故障。

e.轮胎异常磨损或漏气，