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医养结合型养老院管理制度(3篇)

医养结合型养老院管理制度一

人员招聘与培训制度

1.招聘标准

医生需具备执业医师资格证书，有3年以上临床工作经验，熟悉老年病的诊断与治疗。护士应持有护士执业证书，有2年以上护理工作经验，特别是要有老年护理经验。护理员需身体健康，具备基本的生活照料技能，初中以上文化程度，接受过相关培训并取得证书。康复治疗师需具有康复治疗师资格证书，掌握常见康复治疗技术。

2.招聘流程

发布招聘信息，通过网络、报纸、人才市场等渠道广泛宣传。对应聘者进行初步筛选，查看简历和相关证书。组织面试，面试内容包括专业知识、技能操作、沟通能力等方面。对面试合格者进行背景调查，了解其工作经历和职业操守。录用后签订劳动合同，并安排入职培训。

3.培训内容

专业技能培训：医生培训老年病的最新诊疗方案、急救知识等；护士培训老年护理技巧、基础护理操作等；护理员培训生活照料技能、安全防护知识等；康复治疗师培训康复治疗新技术、评估方法等。职业道德培训：培养员工的敬业精神、爱心、耐心和责任心，强调尊重老人、保护老人隐私。法律法规培训：学习与医养结合相关的法律法规，如《老年人权益保障法》《医疗机构管理条例》等。

4.培训方式

定期组织内部培训，邀请专家进行讲座和指导。选派员工参加外部培训课程和学术交流活动。开展岗位练兵和技能竞赛，提高员工的实际操作能力。建立培训档案，记录员工的培训情况和考核成绩。

医疗服务管理制度

1.医疗服务流程

老人入住时进行全面的健康评估，包括身体检查、病史询问、心理评估等，建立健康档案。根据评估结果制定个性化的医疗服务计划，包括日常护理、康复治疗、疾病治疗等。定期进行健康检查，及时调整医疗服务计划。老人突发疾病时，启动应急预案，进行紧急救治，并及时通知家属。

2.医疗质量控制

建立医疗质量控制小组，定期对医疗服务质量进行检查和评估。制定医疗质量考核标准，包括诊断准确率、治疗有效率、护理差错率等。加强病历管理，规范病历书写，确保病历的真实性、完整性和规范性。定期组织病例讨论，提高医生的诊断和治疗水平。

3.药品管理

设立药房，配备专业的药师负责药品的管理。严格执行药品采购、验收、储存、发放等管理制度，确保药品质量安全。定期清理过期药品，防止药品滥用和误用。根据老人的病情和医嘱合理用药，注意药物的不良反应和相互作用。

4.医疗安全管理

加强医疗设备的维护和管理，定期进行检查和校准，确保设备正常运行。制定医疗安全管理制度，规范医疗操作流程，防止医疗事故的发生。加强对医护人员的安全教育，提高其安全意识和应急处理能力。定期进行医疗安全演练，如火灾逃生演练、突发疾病应急演练等。

养老服务管理制度

1.生活照料服务

为老人提供一日三餐，根据老人的口味和饮食习惯合理安排饮食，保证营养均衡。协助老人洗漱、穿衣、洗澡、理发、修剪指甲等日常生活照料服务。定期为老人打扫房间，保持房间整洁卫生。组织老人参加文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、下棋、书法等，丰富老人的精神文化生活。

2.心理关怀服务

建立老人心理档案，了解老人的心理状况和需求。定期组织心理咨询师为老人进行心理疏导和干预，缓解老人的孤独、焦虑等不良情绪。鼓励老人与家人、朋友保持联系，增强其社会支持系统。开展心理健康教育活动，提高老人的心理健康意识。

3.安全保障服务

加强养老院的安全管理，设置安全警示标志，防止老人摔倒、烫伤等意外事故的发生。为老人配备紧急呼叫设备，确保老人在紧急情况下能够及时求助。定期对养老院的设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。加强对养老院的出入管理，防止无关人员进入，保障老人的人身安全和财产安全。

4.档案管理服务

为每位老人建立个人档案，包括基本信息、健康状况、生活习惯、家属联系方式等。定期对档案进行更新和完善，确保档案的准确性和完整性。严格保密老人的个人信息，防止信息泄露。建立档案查阅制度，规范档案查阅流程，确保档案的安全使用。

财务管理与监督制度

1.财务管理制度

建立健全财务管理制度，规范财务收支行为。严格执行预算管理，编制年度预算计划，并定期进行预算执行情况分析。加强财务核算，确保财务数据的真实性、准确性和完整性。合理控制成本费用，提高资金使用效率。

2.收费管理

制定合理的收费标准，明确收费项目和收费方式。在老人入住前，与老人或家属签订服务协议，明确服务内容、收费标准和双方的权利义务。定期向老人或家属公布费用明细，接受其监督。

3.财务监督

建立财务监督小组，定期对财务收支情况进行检查和审计。加强对财务人员的监督和管理，防止财务人员违规操作。接受政府相关部门的财务检查和审计，确保财务工作合法合规。

投诉处理制度

1.投诉受理

设立投诉受理窗口和投诉电话，安排专人负责投诉受理工作。接到老人或家属的投诉后，及时记录