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2025年智慧树知到《旅游跟团游》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.跟团游中，导游通常负责（）

A.客户的全程行李搬运

B.安排客户的住宿和餐饮

C.提供旅游信息和解说服务

D.客户的所有购物安排

答案：C

解析：导游的主要职责是带领团队游览，提供必要的旅游信息和解说服务，确保行程顺利进行。客户的行李搬运、住宿餐饮安排和购物安排可能部分涉及，但并非导游的核心职责。导游需要具备丰富的旅游知识，能够为客户提供专业的讲解，帮助客户更好地了解旅游目的地。

2.在跟团游中，自由活动时间通常是指（）

A.导游组织的集体活动时间

B.团队用餐时间

C.行程表上标注的可以自由安排的时间

D.上下交通工具的时间

答案：C

解析：自由活动时间是指行程表上标注的，客户可以自行安排时间的段。这段时间客户可以根据自己的兴趣和需求进行活动，如购物、参观当地景点等。导游通常会告知自由活动的时间段，并提醒客户注意安全，但不会进行具体的安排。

3.跟团游中，如果客户对行程安排有异议，应该（）

A.当面与导游激烈争论

B.在团队其他成员面前抱怨

C.私下与导游沟通

D.直接要求更换导游

答案：C

解析：如果客户对行程安排有异议，应该选择私下与导游沟通。这样既可以表达自己的意见，又不会影响团队其他成员的行程和心情。导游通常会认真倾听客户的意见，并尽量协商解决。当面激烈争论或当众抱怨不仅无助于解决问题，还可能引发团队矛盾。直接要求更换导游是不礼貌且不现实的。

4.跟团游中，旅游意外险通常不包括（）

A.旅行途中的人身意外伤害

B.行李丢失或损坏

C.旅游目的地的医疗费用

D.客户的个人物品失窃

答案：C

解析：旅游意外险通常包括旅行途中的人身意外伤害、行李丢失或损坏以及客户个人物品失窃等。但是，旅游目的地的医疗费用通常需要客户自行承担，除非购买了包含医疗费用的旅游保险。因此，旅游意外险通常不包括旅游目的地的医疗费用。

5.在跟团游中，客户需要遵守（）

A.团队的所有决定

B.行程表上的时间安排

C.导游的所有指示

D.团队成员的个人意愿

答案：B

解析：在跟团游中，客户需要遵守行程表上的时间安排。行程表是团队旅游的依据，客户需要按照行程表上的时间参加各项活动，以确保行程顺利进行。虽然团队的所有决定、导游的所有指示和团队成员的个人意愿都需要尊重，但行程表上的时间安排是客户必须遵守的。

6.跟团游中，导游通常不允许客户（）

A.在指定景点拍照

B.参加团队组织的购物活动

C.自行离队

D.与当地人交流

答案：C

解析：跟团游中，导游通常不允许客户自行离队。因为团队旅游需要按照行程表进行，导游需要确保所有客户的安全和行程的顺利进行。如果客户自行离队，不仅可能错过行程中的其他活动，还可能导致安全问题。因此，导游通常会要求客户在行程结束前返回团队。

7.在跟团游中，如果客户遇到问题，应该（）

A.直接向导游投诉

B.尝试自行解决

C.向导游反映问题

D.忽略问题

答案：C

解析：在跟团游中，如果客户遇到问题，应该向导游反映问题。导游是团队的主要负责人，负责处理团队中的各种问题。客户向导游反映问题，可以帮助导游及时了解情况并采取相应的措施。直接向导游投诉可能会激化矛盾，尝试自行解决可能无法有效解决问题，忽略问题则可能导致问题恶化。

8.跟团游中，团队用餐通常是指（）

A.导游安排的集体用餐

B.客户自行点餐

C.住宿地提供的早餐

D.导游推荐的餐厅

答案：A

解析：跟团游中，团队用餐通常是指导游安排的集体用餐。导游会根据行程安排团队用餐，客户需要按照导游的安排参加用餐。客户自行点餐、住宿地提供的早餐和导游推荐的餐厅都不属于团队用餐。

9.在跟团游中，导游的讲解通常包括（）

A.景点的历史背景

B.景点的门票价格

C.景点的开放时间

D.景点的交通方式

答案：A

解析：在跟团游中，导游的讲解通常包括景点的历史背景。导游需要具备丰富的旅游知识，能够为客户提供专业的讲解，帮助客户更好地了解旅游目的地。景点的门票价格、开放时间和交通方式虽然也是客户需要了解的信息，但通常导游不会进行详细的讲解，而是会告知客户相关信息。

10.跟团游中，客户需要提前准备（）

A.身份证件和现金

B.行李和旅游用品

C.旅游保险单

D.以上都是

答案：D

解析：跟团游中，客户需要提前准备身份证件和现金、行李和旅游用品以及旅游保险单。身份证件和现金是旅行必备的物品，行李和旅游用品可以满足客户在旅行中的需求，旅游保险单可以为客户提供保障。因此，客户需要提前准备以上所有物品。

11.跟团游中，导游的职责不包括（）