（54页PPT）管理理论的沿革.pptVIP

行为科学管理重点放在管理人员个人设法激发雇员的方法上。玛丽·帕克·福丽特是早期管理理论的一位有影响的领导者。被建议的工人会分析他们的工作，以找出改进方法。工人清楚提高工作的最佳方法。假如工人拥有任务所需要的知识，那么他们应该能够控制任务。TheHawthorneStudiesStudyofworkerefficiencyattheHawthorneWorksoftheWesternElectricCo.during1924-1932.Workerproductivitywasmeasuredatvariouslevelsoflightillumination.Researchersfoundthatregardlessofwhetherthelightlevelswereraisedorlowered,productivityrose.Actually,itappearsthattheworkersenjoyedtheattentiontheyreceivedaspartofthestudyandweremoreproductive.霍桑实验在1924——1932年之间，在西方电气公司的霍桑工厂进行了一次有关工人效率的研究试验。在不同光照情况下，测量了工人的生产率。研究者发现，不论亮度是升高还是降低，生产率都上升了。事实上它表明，工人们很高兴被关注，这把他们看成了试验的一部分，所以生产率提高了。TheoryXandYDouglasMcGregorproposedthetwodifferentsetsofworkerassumptions.TheoryX:Assumestheaverageworkerislazy,dislikesworkandwilldoaslittleaspossible.Managersmustcloselysuperviseandcontrolthroughrewardandpunishment.TheoryY:Assumesworkersarenotlazy,wanttodoagoodjobandthejobitselfwilldetermineiftheworkerlikesthework.Managersshouldallowtheworkergreatlatitude,andcreateanorganizationtostimulatetheworker.X和Y理论道格拉斯·明茨伯格提出关于人的两种不同假设的理论。X——理论:假定中等熟练程度的工人都是懒惰的，不喜欢工作，尽可能的少做工作。管理人员必须密切监控，并且通过奖惩进行控制。Y——理论:假定工人不是懒惰的，想做好工作，工作本身成为工人是否喜欢这项工作的理由。管理人员应该准有一个大的自由范围，应该建立一个组织来激励工人。TheoryXv.TheoryYTheoryYEmployeeisnotlazyMustcreateworksettingtobuildinitiativeProvideauthoritytoworkersTheoryXEmployeeislazyManagersmustcloselysuperviseCreatestrictrulesdefinedrewardsX-理论与Y理论的对比Y-理论雇员不是懒惰的必须创建能够带来积极性的工作环境向工人规定权限X-理论雇员是懒惰的管理人员必须严密监控创建严格的规则和详细说明的报酬TheoryZWilliamOuchiresearchedtheculturaldifferencesbetweenJapanandUSA.USAcultureemphasizestheindividual,andmanagerstendtofeelworkersfollowtheTheoryXmodel.JapancultureexpectsworkermittedtotheorganizationfirstandthusbehavedifferentlythanUSAworkers.TheoryZbinespartsofboththeUSAandJapanstruct