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快递上门时间预约执行协议

甲方（寄件人/收件人）：_________，身份证号码/统一社会信用代码：_________，地址：_________，联系电话：_________。

乙方（快递公司/快递员）：_________，所属快递公司：_________，联系电话：_________。

鉴于甲方需要通过乙方提供快递上门服务，并就服务时间进行预约，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

本协议所称“快递上门时间预约”是指甲方通过乙方提供的预约渠道，提出在约定时间进行快递服务（包括但不限于上门取件、送货上门）的请求，乙方承诺在合理时间内响应并尝试执行该服务的模式。“执行协议”系指本协议及其所有附件（如有）构成双方就预约服务的权利义务达成的完整协议，双方均受其约束。

第二条预约的提出与确认

1.甲方通过乙方指定的预约渠道（包括但不限于乙方官方应用程序、客户服务热线、官方网站在线客服等）向乙方提出快递上门服务预约请求。

2.甲方在提出预约请求时，应向乙方准确、完整地提供以下信息：收件人/寄件人的姓名、有效身份证件号码、详细地址、联系电话、期望上门服务时间、快件类型、快件价值（如需保价）、以及任何其他乙方要求或甲方认为必要的备注信息。

3.乙方在收到甲方的预约请求后，应于约定的响应时间内（例如，收到请求后四十五分钟内）通过短信、电话、应用程序消息或其他双方约定的方式，向甲方发送预约确认信息。确认信息应包括预约是否成功、确切的上门服务时间（或预计到达时间窗口）、以及可能产生的费用等。若乙方因自身原因无法按甲方预约的时间提供服务，乙方应至少提前一小时通知甲方，并说明理由及拟采取的补救措施（如协调其他时间、联系甲方变更地址/电话等）。

第三条上门时间的约定与灵活性

1.双方确认，甲方期望的上门服务时间为：_________年_________月_________日_________时_________分至_________时_________分（或具体日期及时间：_________）。

2.乙方应在上述约定时间或双方确认的调整后的时间窗口内，派遣快递员前往约定地址尝试提供服务。乙方保留在极端天气、交通拥堵、紧急情况或优化路线等合理情况下，对上门时间进行微调的权利，但调整后的时间应尽量符合甲方的期望，且调整幅度不应过大，并应及时通知甲方。

3.若因不可抗力或乙方内部紧急调度等原因，导致乙方无法在约定时间窗口内上门服务，且无法在提前通知甲方的情况下立即采取替代方案，乙方应在尝试上门失败后第一时间通知甲方，并协商确定新的上门时间。

第四条服务执行标准

1.乙方快递员应在约定时间窗口内到达甲方指定的收件/寄件地址。

2.快递员上门时，应根据甲方提供的收件人信息，核对收件人的有效身份证件原件。收件人应配合提供身份验证。甲方有义务确保收件地址在约定时间内有人接收或可安全放置快件。

3.快递员送达快件时，应要求收件人当面验收并签收。如为寄件上门，应要求寄件人当面确认并支付相关费用（如适用）。

4.如在约定时间内无法完成当面交接，快递员应按照乙方的标准操作程序进行处理，例如：在快递柜放置快件（若甲方同意且符合条件）、留下带有联系信息的取件通知单、或联系甲方调整上门时间等。具体处理方式应在预约时或服务失败时明确。

第五条费用与支付

1.本预约上门服务产生的费用标准为：_________（包括但不限于基础运费、预约服务费等，请根据实际情况填写“0”或具体金额）。该费用由甲方承担。

2.费用支付方式为：_________（例如，“寄件时一次性支付”、“收件时支付”、“货到付款”等，请根据实际情况选择并填写）。

3.如甲方选择保价服务，则保价金额为_________元，保价费率为_________，具体理赔流程遵循乙方公示的保价规则。

第六条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

a.有权要求乙方按照本协议约定提供上门服务。

b.应确保向乙方提供的所有信息真实、准确、完整。

c.有义务配合快递员进行身份核实。

d.应按时支付本协议约定的各项费用。

e.应保证收件地址的安全畅通，便于快递员上门服务。

f.如需变更预约时间或取消预约，应至少提前_________小时通知乙方。

2.乙方权利与义务：

a.有权要求甲方提供必要的服务信息并核实其真实性。

b.应按照本协议约定的时间窗口（或经合理调整后）派遣快递员上门提供服务。

c.应严格遵守身份核实流程，确保快件交付给正确的人。

d.应按照约定的费用标准和支付方式向甲方收取费用（如适用）。