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系统升级系统部署协议

本合同由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签订：

甲方（服务提供方）：

法定名称：________________________

地址：____________________________

法定代表人/授权代表：____________

联系方式：________________________

乙方（客户方）：

法定名称：________________________

地址：____________________________

法定代表人/授权代表：____________

联系方式：________________________

鉴于：

甲方拥有或有权提供______系统（以下简称“系统”）的升级版本，并具备完成该系统升级及部署到乙方生产环境的能力；乙方有意采购并使用甲方提供的系统升级服务及部署服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，就系统升级及系统部署事宜达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“系统”：指由甲方开发或拥有的，目前运行在乙方生产环境中的______软件系统及其相关组件，版本号为______。

1.2“升级”：指在现有系统版本______基础上，增加新功能、修复缺陷、提升性能或迁移至新平台至版本______的过程。

1.3“部署”：指将系统或其升级版本安装、配置并投入乙方生产环境使用的过程。

1.4“生产环境”：乙方用于日常运营的______系统环境。

1.5“测试环境”：乙方为验证升级/部署效果而准备的、与生产环境配置相似的隔离环境。

1.6“服务时间”：双方约定的工作时间，即北京时间每日______时______分至______时______分。

1.7“关键业务时间”：乙方定义的、系统不可用将造成重大损失的时段，包括但不限于每日______时______分至______时______分的业务高峰时段。

1.8“项目团队”：指双方为执行本合同而各自指派的负责该项目的人员。

1.9“相关文档”：指与系统升级和部署相关的所有文档，包括但不限于系统升级指南、部署手册、回滚计划、测试报告等。

第二条升级与部署范围及目标

2.1升级范围：甲方负责将乙方现有______系统版本______升级至版本______，具体包括但不限于以下内容：

(a)安装版本______的系统软件及所有必要的补丁包；

(b)执行版本升级所需的数据迁移脚本；

(c)对系统核心模块进行必要的配置调整以适配新版本；

(d)提供升级后的系统操作和维护基础文档。

2.2部署范围：甲方负责将升级后的______系统版本______部署到乙方的生产环境服务器______（IP地址/主机名：______）。

2.3部署目标：

(a)确保升级后的系统在部署完成后，核心功能运行稳定，符合双方确认的需求规格；

(b)系统性能在关键指标（如：响应时间、并发处理能力）上不低于升级前或达到约定标准______；

(c)部署过程需尽量减少对乙方正常业务的影响，并在关键业务时间之外完成主要操作；

(d)确保系统安全机制按新版本要求正常运行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(a)按照本合同约定，按时、按质完成系统升级和部署工作，确保交付物符合要求；

(b)指派具备相应技术能力的工程师组成项目团队，负责现场或远程实施升级和部署；

(c)提供本合同附件一（如有）所列的升级包、安装工具、配置脚本及必要的升级说明文档；

(d)负责在测试环境中进行升级的预演和验证，并提前向乙方提供测试环境部署计划；

(e)在部署生产环境前，向乙方提供详细的部署步骤说明和回滚计划，并经乙方确认；

(f)在双方约定的部署窗口期内，执行生产环境的部署操作，并配合乙方进行上线后的初步验证；

(g)对在升级和部署过程中了解的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务；

(h)遵守乙方的现场管理规定和安全要求。

3.2乙方权利与义务：

(a)有权要求甲方按照合同约定提供升级和部署服务；

(b)按照本合同约定，及时提供升级和部署所需的软硬件环境，包括但不限于：符合要求的服务器、存储设备、网络带宽，以及必要的软件许可证和授权；

(c)指派项目接口人，负责与甲方项目团队沟通、协调，提供必要的技术支持和配合；

(d)按照甲方提供的方案和时间表，在测试环境中完成测试工作，并及时反馈问题和测试结果；

(e)提供