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软件功能优化运维合同

软件功能优化运维合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

法定代表人/授权代表：________职务：________

乙方（服务方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

法定代表人/授权代表：________职务：________

第一条服务内容

本合同服务分为软件功能优化与运维支持两部分，具体以附件《优化需求清单》《运维服务范围》为准：

1.1软件功能优化服务

乙方针对甲方现有软件系统（版本：________），完成以下优化（含但不限于）：

-模块1：________（如用户界面交互效率提升，要求操作步骤减少30%）；

-模块2：________（如数据查询响应时间从5秒缩短至1.5秒内）；

-模块3：________（如兼容适配iOS15+/Android12+及主流浏览器Chrome100+）；

-其他：________（见附件清单）。

1.2运维支持服务

优化项目验收后，乙方提供12个月运维服务，含：

-日常故障排查：2小时内响应，一般故障4小时内解决，严重故障（系统宕机、数据丢失）8小时内恢复；

-性能监控：每周提交系统性能报告（CPU/内存占用、响应时间等）；

-版本迭代适配：支持甲方软件1次小版本更新（2.0）的兼容性优化；

-数据备份与恢复：每月1次全量备份，支持7天内数据恢复（需甲方提供备份授权）。

第二条服务期限

1.优化服务：自____年__月__日起至____年__月__日止（共__天）；

2.运维服务：自优化项目验收合格之日起，连续12个月。

第三条双方权利义务

3.1甲方权利义务

-提供必要资料：软件源代码、现有系统架构图、业务需求文档（____年__月__日前提交）；

-配合测试：收到乙方优化版本后3个工作日内组织内部测试，提供书面反馈；

-按时付款：按本合同约定支付服务费用；

-保密：不得泄露乙方在服务中使用的非公开技术方法。

3.2乙方权利义务

-按约定交付：严格遵循附件标准完成优化，提交《优化项目交付文档》（含源代码、测试报告、操作手册）；

-运维响应：按1.2条约定时限处理运维需求，每月提交运维总结报告；

-保密：不得泄露甲方软件源代码、客户数据、业务流程等商业秘密（保密期限：合同期内+期满后3年）；

-整改责任：优化服务验收不合格时，3个工作日内免费整改，整改后仍不达标需按合同总额10%扣减费用。

第四条费用及支付

1.总服务费用：人民币____元（大写：________），含优化服务费____元、运维服务费____元；

2.支付节点：

-合同签订后5个工作日内：支付30%预付款（____元）；

-优化项目验收合格后5个工作日内：支付50%优化服务费（____元）；

-运维服务满6个月后5个工作日内：支付10%运维服务费（____元）；

-运维服务期满且无未结故障后5个工作日内：支付剩余10%（____元）；

3.发票：乙方每次收款前提供等额增值税专用发票（税率：____%）。

第五条验收标准与流程

5.1优化服务验收

-验收依据：附件《优化需求清单》中的量化指标、《验收标准细则》；

-验收流程：

1.乙方提交验收申请及测试报告；

2.甲方3个工作日内组织验收，若逾期未验收视为合格；

3.甲方提出异议需书面说明，乙方5个工作日内整改后重新验收。

5.2运维服务验收

-每季度末提交《运维报告》，甲方5个工作日内确认，无异议视为本季度服务合格；

-运维期满前5个工作日，双方确认所有故障已解决，签署《运维服务验收确认书》。

第六条违约责任

1.甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付合同总额20%的违约金。

2.乙方逾期交付：优化服务逾期每1日，按合同总额万分之五支付违约金；逾期超过15日，甲方有权解除合同并要求乙方退还已付款项+支付合同总额20%的违约金。

3.服务质量不合格：优化服务整改后仍不达标，甲方有权扣减对应模块费用（按模块占比计算）；运维服务未按响应时限处理，每次扣减运维服务费500元（累计不超过运维服务费总额的20%）。

4.保密违约：任何一方泄露商业秘密，需赔偿对方实际损失（含维权费用、律师费、诉讼费），最低赔偿额不低于合同总额的30%。

第七条知识产权

1.甲方拥有本合同涉及软件的全部知识产权（含源代码、衍生功能）；

2.乙方在服务中产生的优化算法、适配方案等衍生技术成果，