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自动化问答系统合作

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（委托方/使用方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（服务方/提供方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]。

鉴于甲方希望委托乙方开发、部署并/或维护自动化问答系统，以满足其业务需求，乙方具备相应的技术能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

第一条甲方应向乙方详细阐述其在自动化问答系统方面的具体需求、应用场景、预期目标及性能要求，并提供必要的背景资料。乙方应根据甲方需求提供初步方案建议，双方就方案进行讨论并确认。

第一条乙方根据双方确认的需求，负责系统的技术设计，包括知识库结构设计、问答算法选型、用户交互界面设计（如涉及）、系统与甲方现有系统的集成方案等。乙方应向甲方提交详细的设计方案文档，并经甲方审核确认。

第一条乙方负责依据确认的设计方案进行系统开发工作，包括前端界面开发、后端逻辑开发、知识库构建、算法实现等。乙方应进行严格的内部测试，确保系统质量。

第一条双方共同进行系统测试，包括但不限于功能测试、性能测试、压力测试、兼容性测试以及用户验收测试（UAT）。系统需达到双方约定的性能指标和功能要求，并通过甲方组织的用户验收测试。

第一条乙方负责将测试通过的系统按照甲方指定环境进行部署，并完成与甲方其他相关系统的集成工作。甲方应提供部署所需的环境及相关配合。

第一条若系统运行依赖于知识库，乙方负责知识库的初步构建，并制定知识库的管理和更新机制。甲方应根据业务需要，及时向乙方提供或更新知识库所需的内容，并配合乙方进行知识库的维护工作。

第一条乙方负责对甲方指定人员进行系统操作、管理（如后台维护、知识库内容管理等）的培训，并提供相应的培训手册和操作指南。

第一条在合同生效后，乙方应向甲方提供系统维护与支持服务，包括但不限于故障响应、问题诊断与解决、系统优化建议、版本更新（如适用）等。具体服务内容、级别、响应时间、解决时限等按照附件一《服务级别协议》（SLA）执行。维护服务期限为自系统最终验收合格之日起______年。

第二条双方权利与义务

第二条甲方权利与义务

第二款甲方有权要求乙方按照合同约定交付符合要求的自动化问答系统及相关服务。

第二款甲方应按照合同约定及时向乙方支付项目款项。

第二款甲方应按时提供乙方履行合同所需的全部必要信息、资料、设施、人员配合及测试环境，并保证所提供资料的真实性、准确性。

第二款甲方应指定一名项目接口人，负责与乙方进行沟通协调，并审核乙方提交的设计方案、测试报告等文件。

第二款甲方应按照合同约定的标准和流程参与系统测试，并在测试完成后及时给予书面验收意见。

第二款甲方应按照约定管理和更新系统所需的知识库内容，并对知识库内容的准确性负责。

第二款甲方应确保系统使用符合国家法律法规，并不得利用系统从事任何侵犯第三方合法权益的活动。

第三条乙方权利与义务

第三款乙方有权要求甲方按照合同约定支付项目款项。

第三款乙方应根据甲方需求及行业标准，设计、开发、测试、部署和集成自动化问答系统，确保系统质量满足合同要求。

第三款乙方应保证其提供的系统及其中包含的软件、技术等知识产权合法、有效，未侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方知识产权问题导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。

第三款乙方应按照合同约定向甲方交付系统、培训服务及维护服务。

第三款乙方应指定一名项目接口人，负责与甲方进行沟通协调，并按时提交项目进展报告、设计文档、测试报告等。

第三款乙方应对在合作过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第三款乙方应配合甲方进行系统测试，并根据甲方提出的合理意见进行必要的调整和完善。

第三款乙方应按照合同约定的服务级别提供系统维护与支持服务。

第三款乙方应确保其提供的培训服务能够使甲方人员掌握系统的操作和管理技能。

第三条双方应互相配合，积极解决合作过程中出现的问题，确保项目顺利进行。

第三条双方均应遵守国家及地方相关法律法规，合法合规开展合作。

第三条任何一方如需变更合作内容、范围或技术方案，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第三条双方应建立有效的沟通机制，定期召开项目会议（包括但不限于周会、月会），及时沟通项目进展、存在问题及解决方案。具体沟通方式和频率由双方协商确定。

第三条双方应指定主要联系人，负责日常沟通协调工作。如联系人发