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退货逆向物流操作协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国境内签订：

甲方（卖方/服务提供方）：

名称/姓名：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

乙方（买方/接收方）：

名称/姓名：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

鉴于：

甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方购买甲方的商品/服务（以下简称“标的”）的退货事宜涉及的逆向物流操作，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条退货发起与确认

1.1乙方因本协议第二条所述原因，希望将标的从乙方处退回至甲方，特向甲方发起退货请求。

1.2退货请求应满足以下条件：

(1)标的购买行为发生在甲方指定的销售渠道，并已生成有效订单；

(2)退货原因符合甲方《销售条款》或相关法律法规的规定；

(3)标的及其包装在乙方提货后保持完好，不影响二次销售（除非因甲方责任或不可抗力导致）。

1.3乙方应通过甲方指定的以下渠道提交退货申请：

(1)甲方官方网站_____________提交在线退货申请；

(2)甲方客服电话_____________致电办理退货；

(3)甲方指定邮箱_____________发送邮件申请退货。

1.4乙方提交退货申请时，必须提供以下信息：

(1)标的订单号；

(2)详细的退货原因；

(3)标的的相关照片或视频证据，以证明退货原因；

(4)乙方准确的收货地址和联系方式。

1.5甲方在收到乙方提交的退货申请后，应在______个工作日内进行审核，并书面（或通过甲方官方网站系统通知）告知乙方审核结果。审核内容包括但不限于订单有效性、退货原因的合理性、提供的证据是否充分。

1.6甲方审核通过后，应向乙方发出《退货授权通知》，明确授权乙方将标的运往甲方指定地址。该通知可采取甲方系统内生成的确认码、邮件形式或其他甲方认可的方式。未经甲方事先书面授权，乙方不得自行安排退货运输。

1.7若甲方审核驳回乙方退货申请，应书面说明具体理由，并告知乙方是否可退换货及相应处理方式。

第二条包装与标签要求

2.1乙方在运输退货商品前，应确保标的本身及所有外包装完整、清洁、干燥，无破损、污渍或损坏。

2.2乙方应尽量使用购买时甲方提供的产品原包装。若原包装遗失或损坏，应采用其他适宜的材料（如气泡膜、瓦楞纸箱等）进行重新包装，确保运输过程中商品的安全。

2.3乙方需将以下文件随商品一同放入退货包裹内：

(1)《退货申请单》原件或清晰复印件；

(2)购买标的的发票副本或订单确认页截图；

(3)如适用，原包装内的保修卡、说明书等文件。

2.4乙方必须在退货包裹的外包装上清晰、完整地粘贴物流标签，标签内容应包括：

(1)乙方姓名、详细收货地址、联系电话；

(2)标的订单号；

(3)甲方指定的退货接收仓库地址（见本协议第三条）；

(4)甲方在《退货授权通知》中指定的退货物流单号（如有）；

(5)甲方要求的其他标识信息。

第三条运输安排与费用承担

3.1运费承担：因本协议项下退货原因系乙方责任（如非质量问题、非七天无理由退货情形等）导致的退货，运输及相关费用由乙方承担。因甲方责任或符合甲方退货政策（如商品质量问题、符合“七天无理由退货”）导致的退货，运输及相关费用由甲方承担。具体承担方式由《销售条款》或双方另行约定，本协议作为补充。争议情况下，以《销售条款》为准。

3.2承运商与方式：

(1)由乙方负责退货运输时，乙方应自行选择甲方允许的快递公司（具体名单见甲方《销售条款》或另行通知）进行寄送，并将包裹送达甲方指定地址。乙方有义务确保承运商能够按时送达。

(2)由甲方负责退货运输时，甲方应通过其指定的合作承运商（如_____________）安排取件。甲方应提前通知乙方取件时间及大致范围，乙方应配合承运商完成取件。

3.3甲方指定接收地址：乙方应将退货包裹运送至以下甲方指定的地址：

地址：________________________

接收时间：周一至周五，上午______至下午______（法定节假日除外）。

3.4运费支付：若由乙方承担运费，乙方应在包裹发出后______日内，将运费支付至甲方指定账户信息：

开户名：________________________