2025年大兴安岭地区呼中区社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年大兴安岭地区呼中区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.呼中区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内独居老人王奶奶（78岁）家中窗户玻璃破损，冬季冷风灌入。根据《黑龙江省社区网格员服务规范（试行）》，网格员应首先采取的措施是：

A.联系社区物业立即维修

B.记录问题并上报社区居委会

C.自行购买玻璃为老人安装

D.通知老人子女处理

答案：B

解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，涉及公共设施维修需通过社区居委会协调专业部门处理，不可越权操作（《黑龙江省社区网格员服务规范》第三章第十二条）。

2.呼中区某老旧小区因供暖管道老化，居民反映室温不达标（低于18℃）。网格员小张在处理该问题时，正确的流程是：

A.直接联系供暖公司要求检修

B.组织居民集体到区供暖办上访

C.统计受影响居民名单→上报社区→协助对接供暖部门

D.在业主群发布“供暖公司不作为”的负面信息

答案：C

解析：网格员需遵循“收集信息-分类上报-协助处理-反馈结果”的闭环流程，禁止煽动矛盾或擅自发布不实信息（《呼中区社区网格化管理实施细则》第四条）。

3.网格员小李在录入居民信息时，发现某租户张某未办理居住证。根据《黑龙江省流动人口服务管理条例》，小李应：

A.要求张某3日内自行到派出所办理

B.直接将张某信息标记为“异常”并上报公安

C.告知张某居住证办理流程及所需材料，协助其登记

D.以“未登记”为由要求张某搬离社区

答案：C

解析：网格员对流动人口应履行告知义务，协助完成登记，而非强制或处罚（《黑龙江省流动人口服务管理条例》第二十条）。

4.呼中区某社区冬季易发生燃煤取暖一氧化碳中毒事件。网格员在开展安全宣传时，最有效的方式是：

A.在社区公告栏张贴宣传海报

B.逐户走访，演示烟囱安装规范并发放《安全取暖手册》

C.在社区微信群转发科普链接

D.组织一次集中讲座，邀请10户居民参加

答案：B

解析：针对老年人等重点群体，面对面走访演示更能确保宣传实效（呼中区2024年《冬季安全生产专项工作方案》明确要求“网格员需完成100%入户安全提示”）。

5.社区居民刘女士因楼上住户漏水导致墙面受损，双方协商未果。网格员介入调解时，正确的做法是：

A.直接判定楼上住户全责，要求其赔偿

B.分别倾听双方诉求，查看现场证据，引导理性协商

C.以“社区无执法权”为由拒绝调解

D.建议刘女士通过法律诉讼解决

答案：B

解析：网格员调解需保持中立，通过收集证据、疏导情绪促成和解，诉讼是最终途径（《黑龙江省社区矛盾纠纷多元化解条例》第十三条）。

二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司，用于精准服务。（）

答案：×

解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，不得泄露（《黑龙江省社区网格员服务规范》第四章第二十一条）。

2.冬季巡查中，发现居民私拉电线为电动车充电，网格员应立即剪断电线以消除隐患。（）

答案：×

解析：网格员无执法权，应当场制止并宣传安全知识，上报消防或物业处理（呼中区《电动车充电安全管理办法》第五条）。

3.社区残疾人家庭申请无障碍改造，网格员需协助填写申请表、收集证明材料，并全程跟踪办理进度。（）

答案：√

解析：协助特殊群体办理民生事项是网格员的基本职责（《黑龙江省社区服务体系建设规划（2021-2025）》第十条）。

4.网格员发现辖区商铺未悬挂“门前三包”责任牌，应自行制作并悬挂。（）

答案：×

解析：“门前三包”责任牌由街道统一制作，网格员需督促商铺落实责任并上报缺失情况（呼中区《城镇环境卫生管理条例》第十二条）。

5.社区组织核酸检测时，网格员的任务是维持秩序、引导居民扫码，无需关注行动不便的老人是否到场。（）

答案：×

解析：网格员需对特殊群体（如独居老人、残疾人）进行“一对一”通知，必要时协助其完成检测（呼中区2024年《常态化核酸检测工作方案》第三条）。

三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）

案例1：

呼中区向阳社区网格员小赵在12月巡查时发现：

-7号楼3单元楼梯间堆放大量纸壳箱（居民李大爷收集用于卖废品）；

-5号楼201室阳台外挂结冰柱（高约1.5米，下方是居民必经通道）；

-社区广场健身器材螺丝松动（3个单杠扶手摇晃）。

问题：如果你是小赵，应如何处理以上问