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企业流程再造咨询服务合同
甲方（委托方）：
名称：_________________________
统一社会信用代码：_____________
地址：_________________________
法定代表人/授权代表：___________
联系方式：_____________________
乙方（咨询方）：
名称：_________________________
统一社会信用代码：_____________
地址：_________________________
法定代表人/授权代表：___________
联系方式：_____________________
鉴于：
1.甲方系从事_________________________（行业）的企业，为提升运营效率、降低成本、优化管理流程，拟委托乙方提供企业流程再造咨询服务；
2.乙方系具备企业管理咨询资质的专业机构，拥有相关领域咨询经验及专业团队，能够承接甲方委托的服务；
3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，经协商一致订立本合同，以资共同遵守。
第一条服务内容
乙方按约定为甲方提供四阶段流程再造咨询服务：
1.1流程诊断阶段（15个工作日）
（1）现状调研：访谈甲方高管、部门负责人及核心员工（不少于______人），梳理采购、生产、销售、财务等核心流程的文档、制度及近1年运行数据；
（2）痛点识别：形成《流程问题清单》，明确冗余、瓶颈等核心问题；
（3）诊断报告：出具《企业流程现状诊断报告》，确定改进方向及优先级。
1.2流程再造设计阶段（30个工作日）
（1）对标分析：调研3-5家行业标杆流程，形成对标报告；
（2）方案设计：
-核心流程重组：优化审批、调度、交付等流程，绘制含责任矩阵、时间节点的流程图；
-非核心流程简化：压缩审批层级、取消冗余环节；
-配套建议：提出流程KPI、IT系统升级需求、制度修订清单；
（3）方案修改：免费修改2次，超过每次收取______元。
1.3实施辅导阶段（60个工作日）
（1）培训宣讲：开展不少于2场全员培训；
（2）试点推广：选择______部门试点，跟踪运行并解决问题；
（3）终稿调整：形成《流程再造优化方案（终稿）》。
1.4效果评估阶段（15个工作日）
（1）数据对比：收集试点前后效率（周期缩短≥______%）、成本（降低≥______%）、质量（错误率下降≥______%）等KPI；
（2）评估报告：出具《流程再造效果评估报告》及成果固化建议；
（3）整体验收：配合甲方完成项目验收。
第二条服务周期
2.1总周期120个工作日，自甲方支付第一笔预付款且乙方收到完整调研资料次日起算；
2.2甲方未及时提供资料、配合访谈等导致延迟的，周期顺延；
2.3不可抗力导致中断的，周期顺延，双方协商恢复时间。
第三条双方权利义务
3.1甲方权利
（1）监督服务进度、成果质量；
（2）要求提交阶段性成果；
（3）免费修改方案2次；
（4）验收合格后获得全部成果。
3.2甲方义务
（1）5个工作日内提供真实完整的流程文档、数据；
（2）3个工作日内安排人员配合调研；
（3）10个工作日内验收阶段性成果并反馈；
（4）按时支付费用；
（5）保密乙方获知的甲方商业秘密。
3.3乙方权利
（1）要求甲方提供资料、配合；
（2）收取服务费用；
（3）甲方原因延迟的，顺延周期并收取额外费用。
3.4乙方义务
（1）指派5年以上经验的核心顾问（附件1），未经甲方同意不得更换；
（2）按时交付符合标准的成果；
（3）方案合法合规，不侵犯第三方知识产权；
（4）保密甲方商业秘密（保密期限：合同终止后3年）；
（5）免费修改范围内5个工作日内完成调整。
第四条费用及支付
4.1总费用：人民币______万元（大写：______元整），含咨询费、现场差旅费（每人每天≤______元，超出需甲方确认），不含IT采购等费用。
4.2支付方式（转账至乙方指定账户）：
（1）预付款：合同签订后5个工作日内，支付30%（______万元）；
（2）诊断验收后：支付20%（______万元）；
（3）方案终稿验收后：支付30%（______万元）；
（4）整体验收后：支付20%（______万元）。
4.3发票：收到每笔款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。
4.4逾期支付：每逾期1天按应付未付0.05%付违约金；逾期超30天暂停服务，超60天解除合同并支付已完成工作费用。
第五条交付成果及验收
5.1交付成果（附件2）：《诊断报告》《方案终稿》《试点跟踪报告》《效果评估报告》《KPI清单》《IT需求清单》。
5.2验收标准：
（1）成果完整无遗漏；
（2）符合法律法规及行业惯例；
（3）可落地，解决核心痛点（KPI达标）；
（4）数据准确、逻辑清晰。
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