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水务设备运维服务协议

甲方（委托方）：

统一社会信用代码：

地址：

联系人：

联系电话：

乙方（受托方）：

统一社会信用代码：

地址：

资质证书编号：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方拥有【具体水务设备，如：城市供水管道、二次供水泵房设备、污水处理厂核心工艺设备等】（以下简称“目标设备”），需委托专业机构提供运维服务；乙方具备相应水务设备运维资质及技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.日常巡检服务

乙方按约定频次现场巡检，内容包括：

-设备外观（破损、锈蚀、松动）、运行参数（压力、流量、温度等）、附属设施（阀门、仪表、接口泄漏）；

-填写《水务设备巡检记录表》（每日/每周），特殊时段（汛期、极端天气）按甲方通知增加频次。

频次：□每周1次□每月2次□甲方按需通知。

2.定期维护服务

按周期预防性维护，内容包括：

-季度：清洁、紧固件检查、润滑油补充；

-半年：仪表校准、过滤器清洗、电气线路检测；

-年度：性能测试、易损件更换、系统调试。

维护前3日提交方案，经甲方确认后实施（见附件1《运维周期表》）。

3.故障抢修服务

故障分级及响应要求：

-一级（重大）：设备停运致停水/系统瘫痪，1小时到场、4小时恢复运行、24小时彻底排除；

-二级（一般）：局部泄漏/参数异常，2小时到场、8小时排除；

-三级（轻微）：异响/小渗漏，4小时到场、12小时排除。

通知方式：电话/微信/邮件，乙方10分钟内回复确认。

4.备件更换服务

备件需为原厂正品/甲方认可产品，更换前提交清单及报价，甲方书面确认后实施；备件费由甲方承担，人工含在服务费中（易损件见附件2）。

5.技术支持

每年不少于2次操作培训，24小时技术咨询，设备升级建议。

二、服务标准

1.符合国家/行业标准：《城镇供水设施运行维护规程》（CJJ/T206）、《污水处理厂运行维护规程》（CJJ60）等；

2.设备正常运行率≥99.5%（年度统计）；

3.每月提交《运维月度报告》（含台账汇总）；

4.作业符合《安全生产法》及甲方现场安全规定（佩戴防护、设警示）。

三、服务期限

1.自【XXXX年XX月XX日】至【XXXX年XX月XX日】，共【XX】个月；

2.期满前30日无异议自动续约【XX】个月，终止需提前15日书面通知。

四、服务费用及支付

1.年度服务费：人民币【XXXXXX】元（大写：【XXXXXX元整】），含人工、常规耗材（润滑油、清洁品）、技术支持（不含备件/易损件费）；

2.支付方式：

-预付款：协议生效5日内付30%（【XXXXXX】元）；

-中期款：服务满6个月5日内付40%（【XXXXXX】元）；

-尾款：期满10日内，确认台账后付30%（【XXXXXX】元）；

3.发票：每次付款前5日提供等额增值税发票（□专票/□普票）；

4.调整：设备增加/服务范围变更，另行签订补充协议。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：监督服务质量、要求提供资质/台账、索赔损失；

2.义务：提供设备完整资料（采购合同、图纸等）、作业场地/水电、指派对接人、按约付款、不得擅自改动设备。

（二）乙方权利义务

1.权利：要求甲方提供作业条件/资料、按约收费、提出甲方违规操作整改建议；

2.义务：

-提供有效资质（市政公用工程总承包三级及以上、特种设备作业证等，见附件3）；

-指派持证人员（电工、焊工等），人员变动提前3日通知；

-按标准/响应时间服务，建立完整台账；

-保密甲方商业秘密（设备数据、运营计划等），保密期协议终止后2年；

-承担运维人员安全责任，操作不当致设备/第三方损失需赔偿。

六、违约责任

1.甲方逾期付款：每逾期1日按应付未付金额万分之五付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停服务；

2.乙方未按时响应：

-一级故障每逾期1小时付年度费0.5%违约金；

-二级故障每逾期1小时付0.2%；

-三级故障每逾期1小时付0.1%；

-同一故障超24小时，甲方有权解除协议，乙方退还未服务费用并付年度费10%违约金；

3.服务质量不合格：

-运行率每低0.1%付年度费1%违约金；

-维护不当致故障，承担全部抢修费及设备损失；

4.泄露商业秘密：付年度费20%违约金，损失超违约金按实际赔偿。

七、风险责任

1.人员伤亡：乙方人员作业伤亡由乙方承担（甲方场地隐患除外）；甲方人员因乙方作业伤亡，责任方担责；

2.设备损坏：正常运维损坏由乙方维修（费用自担）；甲方使用/改动不当由甲方担责；不可抗力互不担责；

3.第三方损失：乙方作业致损由乙方担责；甲方场地问题致损由甲方担责。

八、争议解决

协商不成，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.附件为本协议组成部分（附件1《运维周期表》、附件2《易损件清单》、附件3《乙方资质》）；

2.补充协议与本协议不