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车辆维修保养协议-服务质量保证

甲方（服务提供方）：_________________________（维修厂名称）

统一社会信用代码/营业执照号：_________________________

地址：_________________________

联系电话：_________________________

乙方（客户）：_________________________（姓名/名称）

身份证号/统一社会信用代码：_________________________

地址：_________________________

联系电话：_________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方车辆的维修保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条车辆信息

乙方委托甲方对其所有（或使用）的车辆进行维修保养，该车辆信息如下：

品牌：_________________________

型号：_________________________

车牌号码：_________________________

发动机号：_________________________

车架号：_________________________

第二条服务内容与范围

1.本次服务内容为：_________________________（请详细列出具体维修或保养项目，如：更换机油、机滤、空气滤清器，检查刹车系统，修复发动机异响等）。

2.服务所需配件：_________________________（请明确配件类型，如：原厂配件、品牌配件、客户自备配件等）。

3.服务遵循标准：维修保养服务将遵循车辆制造商《维修手册》规定的标准、国家相关技术标准及行业规范进行。

第三条服务费用

1.甲方根据服务内容，为乙方提供如下费用估算：

工时费：人民币____________元整（￥____________）

零件费：人民币____________元整（￥____________）

其他费用（如：检测费）：人民币____________元整（￥____________）

估算总价：人民币____________元整（￥____________）

上述费用仅为估算，最终结算以实际完成工作及使用配件为准。乙方确认上述估算费用后，甲方方可开始服务。

2.费用结算：服务完成后，甲方将向乙方提供详细结算单，乙方应在收到结算单后____日内支付剩余款项（或一次性付清，根据实际情况填写）。支付方式包括：□现金□银行卡□其他：_________________________。

第四条服务质量保证

1.甲方承诺提供符合国家法律法规、行业规范以及车辆制造商标准的维修保养服务，确保维修质量，保障车辆安全性能。

2.免费保修期：

（1）更换的零件，自安装完成之日起____日或行驶____公里内，若出现与本次维修直接相关的质量问题（非自然磨损及客户使用不当造成），由甲方负责免费维修或更换相关零件（可能不包含施工作业费，具体以合同约定为准）。

（2）维修的工时费，自完成之日起____日或行驶____公里内，若出现与本次维修直接相关的质量问题，由甲方负责免费返修。

免费保修范围不包括因自然磨损、客户使用不当、非本次维修涉及的项目等原因造成的故障。

3.质量异议与返修：乙方在发现服务存在质量问题的____日内，应书面通知甲方。甲方在接到通知后____个工作小时内响应，并根据情况约定返修方案。若经双方确认或权威鉴定为甲方责任，甲方应负责免费返修，并承担因返修产生的合理费用。对于同一质量问题，经甲方两次返修仍无法解决的，双方应协商解决（如：更换相关部件、部分退款或其他方式，具体协商确定）。

第五条甲方的权利与义务

1.甲方有权要求乙方提供真实的车辆维修保养信息。

2.甲方应按约定时间完成服务，如预计可能延迟，应提前通知乙方。

3.甲方应妥善保管乙方车辆，并承担因保管不善造成的损失。

4.甲方应使用合格、合规的配件，并向乙方明示配件来源。

5.甲方应遵守相关环保规定，妥善处理废弃油液等。

第六条乙方的权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照约定内容提供服务，并监督服务过程。

2.乙方应配合甲方进行车辆检查、诊断和维修，提供必要的车辆资料。

3.乙方应按时支付服务费用。

4.乙方应爱护车辆及维修厂内设施。

第七条违约责任

1.若甲方未按约定时间完成服务，除不可抗力外，应向乙方支付误期服务费，标准为每日____元整（￥____________），但累计不超过总服