（52页PPT）企业中层管理人员培训教材团队中的决策与问题解决.pptVIP

*共同语言掌声—爱的鼓励XXXXXXXX(重复两次)！问好—好！很好！非常好！感觉—好极啦！棒极啦！*导入“不要怀疑一个努力奋斗的小团队能否改变世界。事实上，它是改变世界的唯一的力量来源。”---玛格丽特．米德，人类学家*导入在收支平衡单上，你永远找不到解决问题的组织最宝贵的资产。如果你的组织无法建立一个蓬勃发展并致力于决策的人才网络，最后，资本和技术的作用将等于零。*导入基于这一点，请记住：“人”指的是一个集体：将同事们组成的团队的决策成果进行组合和再组合，就形成了一个变革性的计划。专家把这一系列商务理念称为“创造性的蜂窝思维”。来自()海量*导入你呢？你在解决问题和团队决策方面有多少经验呢？在下列标尺相应的等级上作个记号：一点经验有一点点颇有经验相当有经验经验丰富也没有经验*导入结论：想享受到团队胜利的喜悦，就一定要妥善地设计和建立一个团队来解决问题。请看看以下两种团队的不同作风：*导入信息共享团队在信息共享团队中，人们在一个权威人士的带领下互相交流信息．在对材料进行必要的测试之后，成员们将它交回并作出决定。人们认为这种团队与独裁没什么区别。参与式团队在参与式团队中，领导鼓励成员加入不同意见，且由小组作出共同决定。这种团队操作模式选用的是一种民主的方式。听我说－大家说*导入实际上，参与式团队－－不是独裁者带领的团队－－更为高效．但有时侯这种方式毫无效果。并且它经常需要冒险。在本课程结束后，你要有心理准备和你们决策团其他的成员并肩作战了！*第一章怎样给一个低效的团队定位本章你将学到：怎样避免因无效的解决问题习惯造成损失全面提高团队决策水平的策略*第一章怎样给一个低效的团队定位案例:在字谜比赛中,托德的对手眼看就要完成了,到最后关头却犹豫不决。他们在比赛中暴露了很多缺点,这让托德吸取教训并赢了这场比赛。托德的成功是建立在对手身上的。更重要的是,他能从对方那儿吸取教训并获胜。*第一章怎样给一个低效的团队定位请在标尺上选择从不很少偶尔经常一直都是你呢?能否经常回避其他团队犯过的错误?*第一章怎样给一个低效的团队定位结论：今天，在竞争激烈的商业社会中，快速地决策无疑具有极大的诱惑和利益。不过，如果不适当地做调整暂停，并吸取前人的经验教训。你会发现：自己一直在原地打转，毫无进展。唉－－*第一章怎样给一个低效的团队定位做好解决问题和决策的准备是什么意思呢?那意味着如果限时要求你的团队达到某个目标,你会最高效地利用这段时间。重复别人的错误就是浪费时间和机遇。改掉这些缺点，就是准备完毕了!你将好好利用你生命之钟每一分每一秒!*测验历史给我们上了宝贵的一课，下面几项哪些反映了吸取他人的经验教训呢？请选择：促进了事业的成功自始至终保持自信完美地实施计划不必再用工作时间弥补仓促的准备工作answer*第二章：什么样的团队会犯错误？本章内容：探讨为什么团队有时对于任务力不从心怎样解决团队中阻碍生产率上升的人际关系问题*讨论：哪种情况更糟？陷入“会海”，没完没了地开会。会后作出决策，但它最后无法助你达成目标。*第二章：什么样的团队会犯错误？

－－低效益团队的共性以上两种情况都让企业人士头疼不已。如果你懂得了团队办事不力的根本来源，就能避免这些后果。在以下这个专题，我们会告诉你低效益团队的共性：不能根本地给问题下定义不能充分地发掘有潜质的解决方案没有拓展后备方案预防突发事件*案例佛莱德的销售小组现在陷入了困局：成员们都想挽救萎靡不振的销售额，但对于问题本身在哪，大家各持己见。佛莱德的团队向我们展示了刚才的第一个共性：不能根本地给问题下定义。让我们来看看他是怎样帮助员工解决这个问题的．???*怎样给问题下定义？明快给问题下定义得集中而简洁。我们都想这个定义面面俱到，我们督促员工们事情要分轻重缓急，要把精力集中在关系重大而不是鸡毛蒜皮的事情上。清晰通过进一步分析，我们发现我们的生活用品销售一直稳定，但某省市场上销售额一直呈下降趋势。我们把注意力调整专注到这个问题上，这样一来，我们问题的定义简单明了。*实施方案尺度适中当我们把目光聚焦到同样的事情上，我们对问题看得更紧，更远了。经过讨论，我们一致通过问题定义为：我们需要在８个月内把国际销售额提高到２５％。这样一来，这个