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电信服务合同（宽带接入）-标准版

甲方（电信服务提供方）：[在此处填写运营商标识或法定名称]

法定代表人/负责人：[在此处填写]

注册地址：[在此处填写]

统一社会信用代码/营业执照号：[在此处填写]

联系方式：[在此处填写]

乙方（用户）：[在此处填写用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[在此处填写]

住址/注册地址：[在此处填写]

联系方式：[在此处填写]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方申请使用甲方提供的宽带接入服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与期限

1.1甲方同意向乙方提供宽带接入服务，服务地址为：[在此处填写用户详细地址]。服务所使用的宽带速率名义最高为：[在此处填写，例如：100Mbps]，接入方式为：[在此处填写，例如：光纤到户FTTH/铜缆DSL]。

1.2本合同有效期为[在此处填写，例如：壹]年，自本合同生效之日起计算。

1.3合同期满后，若乙方无书面提出终止本合同，本合同将自动续展[在此处填写，例如：壹]年。续展期届满前[在此处填写，例如：三十]日内，如乙方欲不再续展，应向甲方书面提出申请。

1.4乙方如需提前终止本合同，应提前[在此处填写，例如：九十]日向甲方提出书面申请，并按本合同约定支付相应费用。具体提前终止条件和违约金标准，详见本合同第[在此处填写，例如：十三条]。

第二条用户义务

2.1乙方应按照本合同约定按时足额支付宽带接入服务费用。

2.2乙方应负责保证安装宽带服务的室内线路设施符合安全规范，并承担入户线缆及乙方自备设备（如路由器、电脑等）的维护责任。乙方自备设备的技术标准应符合国家相关规定，不得影响网络安全和服务质量。

2.3乙方应遵守国家有关法律法规及甲方的网络使用规则，不得利用宽带服务从事任何违法活动，包括但不限于：接入未授权网络、进行网络攻击、传播计算机病毒、非法复制、传播、下载版权作品、发布虚假信息、干扰网络正常运行等。

2.4乙方应及时通知甲方变更联系信息、地址等，以便甲方提供服务和发送通知。

2.5乙方应积极配合甲方进行网络维护、升级或故障排查等工作，按照甲方工作人员的合理指示操作。

2.6乙方不得擅自改动、拆卸、添加或屏蔽甲方的线路及设备，如因乙方原因造成线路或设备损坏，乙方应负责修复或赔偿。

第三条甲方法定义务与承诺

3.1甲方应按照本合同约定向乙方提供稳定、可靠的宽带接入服务。

3.2甲方应保证在服务承诺范围内，为乙方提供符合国家相关技术标准的宽带接入服务。具体服务质量承诺详见甲方提供的服务说明或用户守则，作为本合同的有效组成部分。

3.3甲方应按照约定及时为乙方办理宽带服务的安装、开通手续，并在服务条件允许的情况下，尽快完成安装开通。

3.4甲方应建立完善的客户服务体系，提供咨询、投诉渠道，并负责处理乙方的服务请求和投诉。

3.5甲方应定期对网络进行维护和升级，以保障服务的持续性和先进性。网络维护可能导致的短暂服务中断，甲方应提前通知乙方（紧急情况除外），并尽量缩短中断时间。

第四条费用与支付

4.1乙方应支付的费用包括但不限于：

(1)宽带月基本费：人民币[在此处填写]元/月；

(2)[如适用]速率调整相关费用：人民币[在此处填写]元/月；

(3)[如适用]初装费：人民币[在此处填写]元，[选择：一次性支付/在首月费用中扣除]；

(4)[如适用]设备费用（如路由器等）：人民币[在此处填写]元，[选择：一次性支付/按月分期支付，每期人民币[在此处填写]元]；

(5)[如适用]安装费：人民币[在此处填写]元，[选择：已包含在月费中/一次性支付]；

(6)[如适用]其他应由乙方承担的费用。

4.2费用支付方式：[在此处填写，例如：甲方指定银行账户/甲方营业厅/线上支付平台]。乙方应于每月[在此处填写，例如：五]日前向甲方支付当月服务费用。

4.3逾期付款：乙方逾期支付费用超过[在此处填写，例如：十五]日的，每逾期一日，应按当期应付未付费用总额的[在此处填写，例如：千分之五]向甲方支付滞纳金。逾期超过[在此处填写，例如：三十]日，甲方有权暂停乙方宽带服务，直至费用结清并支付滞纳金后恢复。

4.4账单查询：乙方有权通过甲方提供的途径查询服务账单。如对账单有异议，应在收到账单后[在此处填写，例如：十]日内向甲方提出，双方友好协商解决。

第五条网络维护与故障处理

5.1甲方负责宽带接入线路设施（含入户线缆及甲方设备）的维护和检修。

5.2乙方发现宽带服务中断或质量问题，应立即通过甲方公布的客服热线、网站或营业厅等渠道报修。

5.3甲方在接到乙方报修后，应在[在此处填写，例如