2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1209）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提升短期销售业绩

B.建立与公众的信任关系

C.打压竞争对手市场份额

D.扩大企业媒体曝光量

答案：B

解析：公关的本质是“关系管理”（格鲁尼格卓越公关理论），核心目标是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系。A是市场营销目标，C违背公关伦理，D是传播手段而非核心目标。

公关策划“四步工作法”的正确顺序是（）

A.策划-调研-实施-评估

B.调研-策划-实施-评估

C.实施-调研-策划-评估

D.评估-策划-调研-实施

答案：B

解析：美国公关学者卡特利普提出的“四步工作法”是公关策划的经典流程，即：调研（明确问题）→策划（制定方案）→实施（执行传播）→评估（效果反馈）。其他选项顺序均不符合理论要求。

以下哪项不属于公关传播中的“意见领袖”特征？（）

A.在特定领域具有专业权威性

B.拥有广泛的社交影响力

C.与受众保持频繁互动

D.仅通过官方渠道发布信息

答案：D

解析：意见领袖（KOL）的核心特征是：专业权威性（A）、社交影响力（B）、互动性（C）。D错误，因其依赖官方渠道会削弱“意见领袖”的民间可信度。

危机公关中“黄金4小时原则”强调的是（）

A.4小时内启动危机响应机制

B.4小时内召开新闻发布会

C.4小时内完成所有应对措施

D.4小时内封锁负面信息

答案：A

解析：“黄金4小时原则”源于危机传播理论，指危机发生后需在4小时内启动响应机制（如成立危机小组、收集信息、制定策略），而非完成所有措施（C错误）或封锁信息（D违背透明原则）。

以下哪种传播模式属于公关的“双向对称”模式？（）

A.企业单向发布广告

B.企业与公众对话协商

C.企业通过媒体单向宣传

D.企业向公众推送促销信息

答案：B

解析：格鲁尼格将公关分为四种模式，“双向对称”强调组织与公众的平等对话、信息共享与关系维护（B正确）。其他选项均为单向传播（A/C/D）。

公关策划中“受众细分”的主要依据是（）

A.受众的年龄和性别

B.受众与组织的利益关联度

C.受众的媒体接触习惯

D.受众的教育程度

答案：B

解析：受众细分的核心是“利益相关度”（如员工、消费者、媒体、政府等不同群体与组织的利益关联），其他选项（A/C/D）是细分的辅助维度，非主要依据。

以下哪项属于公关伦理的核心原则？（）

A.为客户隐瞒关键信息

B.优先满足客户短期需求

C.保持信息真实与透明

D.利用媒体关系操纵舆论

答案：C

解析：公关伦理的核心是“诚实、透明、责任”（《国际公关协会职业准则》）。A/D违背真实性，B忽视长期信任，均不符合伦理要求。

社交媒体公关的核心优势是（）

A.传播速度快但互动性弱

B.精准触达且双向互动强

C.内容权威但成本高昂

D.覆盖范围小但可信度高

答案：B

解析：社交媒体的特点是“精准定位（算法推荐）+强互动性（评论、转发）”（B正确）。A错误在“互动性弱”，C错误在“内容权威”（社交媒体内容更偏向用户生成），D错误在“覆盖范围小”。

公关活动效果评估的核心指标是（）

A.活动现场参与人数

B.媒体报道的字数篇幅

C.公众态度与关系变化

D.社交媒体点赞数量

答案：C

解析：公关的终极目标是“关系管理”，因此评估核心是“公众对组织的认知、态度、行为是否向积极方向改变”（C正确）。其他选项（A/B/D）是过程性指标，非核心。

以下哪项属于“内部公关”的主要对象？（）

A.消费者

B.供应商

C.企业员工

D.行业协会

答案：C

解析：内部公关的对象是组织内部成员（如员工、管理层），外部公关对象包括消费者（A）、供应商（B）、行业协会（D）等。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的基本要素包括（）

A.目标设定

B.受众分析

C.预算控制

D.传播渠道选择

答案：ABCD

解析：公关策划需包含“5W1H”要素：目标（Why）、受众（Who）、内容（What）、渠道（Where/How）、预算（Howmuch），因此ABCD均为基本要素。

危机公关的“3T原则”包括（）

A.Tellitfast（快速反应）

B.Tellitall（全面告知）

C.Tellityourself（主动发声）

D.Tellitlater（延迟回应）

答案：ABC

解析：“3T原则”由危机管理专家里杰斯特提出，强调快速（A）、全面（B）、主动（C）。D违背“快速反应”原则，是错误选项。

媒体关系维护的关键策略包括（）

A.定期向媒体提供有价值的新闻素材

B.与记者建立长期信任关系

C.要求媒体按企业口径报道

D.