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2025年普通员工个人工作总结(精选3篇)

【第一篇】

这一年，我把“把小事做到极致”写在便利贴上，贴在电脑边框，每天开机先读一遍。年初，领导把“降低售后返修率”的硬指标甩给七人小组，没有流程图，没有历史数据，只有一句话：“客户骂声少一半，年终奖多一半。”我负责的是家用空气净化器滤网模块，返修率常年徘徊在4.8%，高于行业均值2.3%。第一步是拆，我把近三年的退货全部拉回出租屋，五十多台机器在客厅排成三行，像等待检阅的残兵。螺丝刀、游标卡尺、手机计时器，地毯上堆满滤网和塑料件。为了不被邻居投诉，我每晚六点开始拆，凌晨两点装回，第二天再寄回公司仓库，假装从未开箱。七天，我记录了127处异常：