政务服务中心建设规范DB41T 1911-2025.docxVIP

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41

河南省地方标准

DB41/T1911—2025代替DB41/T1911-2019

政务服务中心建设规范

2025-10-15发布2026-01-14实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T1911—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4场所建设 2

5功能区域设置 2

6标识和标牌 3

7设施设备 4

8政务服务平台 4

附录A（规范性）一类设施设备 5

附录B（规范性）二类设施设备 7

参考文献 8

DB41/T1911—2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河南省行政审批和政务信息管理局提出。

本文件由河南省大数据标准化技术委员会（HN/TC26）归口。

本文件代替DB41/T1911—2019《政务服务中心建设规范》，与DB41/T1911—2019相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)增加了“术语和定义”一章（见3）；

b)删除面积要求(2019年版的3.2.1）；

c)修改了建筑结构的相关要求(2019年版的3.2.2）；

d)修改了外观及名称的相关要求(2019年版的3.2.3）；

e)修改了功能区域设置的相关要求及表述(2019年版的4）；

f)修改了标识和标牌的相关要求及表述(2019年版的5）；

g)修改了设施设备的相关要求及表述(2019年版的6）；

h)删除了运行规范（见2019年版7）；

i)删除了网上服务（见2019年版8.3、9.7）；

j)删除了服务模式（见2019年版9）；

k)修改了附录A的相关内容及表述（见附录A）；

l)修改了附录B的表述（见附录B）。

本文件起草单位：河南省政务大数据中心、河南能源人力资源发展集团有限公司。

本文件主要起草人：师红梅、唐然、孙学梅、罗建勇、崔潇囡、李莉、曹锐、孙乐杰、刘晓敏、黄红、尚亚丹。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——2019首次发布为DB41/T1911—2019;

——本次为第一次修订。

DB41/T1911—2025

1

政务服务中心建设规范

1范围

本文件规定了政务服务中心的场所建设、功能区域设置、标识和标牌、设施设备、政务服务平台等内容。

本文件适用于省、市、县（市、区）三级政务服务中心建设。便民服务中心（站）的建设可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768.1道路交通标志和标线第1部分：总则

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T14776人类工效学工作岗位尺寸设计原则及其数值

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T17217公共厕所卫生标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范

GB/T21064电子政务系统总体设计要求

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T26189室内工作场所的照明

GB/T30850电子政务标准化指南（所有部分）

GB50068建筑结构可靠度设计统一标准

GB51038城市道路交通标志和标线设置规范

3术语和定义

GB/T32170.1和GB/T32170.2界定的术语和定义适用于本文件。

政务服务中心

地方各级人民政府设立的，集中办理本级政府权限范围内的政务服务事项和提供其他便民服务的综合性管理服务机构。

[来源：GB/T32170.1-2015，定义3.1]

进驻部门

2

DB41/T1911—2025

进驻政务服务中心，为自然人、法人和其他组织办理政务服务事项的政府部门和有关服