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2025年事业单位公基行政管理案例分析模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、阅读以下材料，回答问题。

某市A区近年来大力推进“智慧社区”建设，旨在通过信息技术的应用提升社区服务效率和居民生活便利度。该区投入大量资金建设了社区综合服务管理平台，涵盖了物业缴费、信息发布、预约办事、投诉建议、在线矛盾纠纷调解等功能。平台上线初期，受到部分居民的欢迎，认为方便了生活。然而，随着时间的推移，一些问题逐渐显现。部分老年人因不熟悉智能设备而无法使用平台，感到被“数字鸿沟”隔离；一些居民反映，个人信息在平台使用过程中存在泄露风险，且隐私保护政策不够透明；此外，平台上线后，线下社区工作人员的负担并未减轻，反而因为需要处理平台反馈的、往往比较笼统或情绪化的信息而更加忙碌，部分居民在线上提出的复杂问题，最终仍需线下工作人员介入解决，甚至引发新的矛盾。对此，有评论指出，技术本身并非万能药，智慧社区建设不能仅仅停留在“有”应用，更要注重“优”体验和“惠”民生。

请结合行政管理相关理论，分析A区“智慧社区”建设过程中存在的问题，并提出相应的改进建议。

二、阅读以下材料，回答问题。

某市B区在制定一项旨在优化本地营商环境、吸引外商投资的政策时，组织了由政府相关部门负责人、本地企业家代表、部分媒体记者以及少数研究机构专家组成的政策起草小组。在起草过程中，政府部门主导作用明显，更多是依据以往经验和对上级政策的理解来设计政策框架和具体措施。虽然也征求了部分企业家的意见，但多数意见被认为是“不切实际”或“增加成本”而被采纳。政策出台后，遭遇了执行困境：部分措施超出了本地企业的承受能力，导致政策效果不佳；由于前期调研不够深入，忽视了特定类型企业的实际需求，使得政策针对性不强；政策的宣传解释工作也做得不到位，许多企业对政策细节理解不清，甚至存在误解。最终，该政策并未达到预期目标，反而引起了一些企业的不满。

请运用行政决策的相关知识，分析B区在制定该营商环境政策过程中存在的不足，并说明如何改进。

三、阅读以下材料，回答问题。

近年来，某市面临极端天气事件频发的挑战，洪涝、干旱等灾害对城市运行和居民生命财产安全构成威胁。市政府高度重视应急管理能力建设，成立了应急管理局，配备了先进的应急设备，并定期组织各类应急演练。然而，在几次实际应对突发灾害时，仍暴露出一些问题：信息报送不够及时准确，导致应急响应滞后；各部门之间的协调联动机制不够顺畅，存在各自为政的现象；基层社区在应急处置中作用发挥不足，应急预案与实际需求结合不够紧密；应急物资储备的布局和种类有待优化，部分物资在灾害发生后难以快速有效地投送到需求地点。这些问题的存在，影响了应急管理的整体效能。

请结合行政执行和行政监督的相关知识，分析该市在应急管理方面存在的问题，并提出加强应急管理的建议。

试卷答案

一、

问题：A区“智慧社区”建设过程中存在的问题。

答案要点：

1.忽视公平性与包容性：平台设计未能充分考虑老年人等特殊群体的需求，存在“数字鸿沟”问题，未能实现服务的普惠性。

2.信息安全管理与隐私保护不足：平台在个人信息收集、使用过程中的安全风险提示不足，隐私保护政策不透明，可能侵犯居民隐私权。

3.线上线下服务脱节：平台上线并未能有效减轻线下工作人员负担，反而增加了信息处理压力，且线上问题未能有效引导至线下解决或线上功能本身不足以解决复杂问题，导致服务效率未提升甚至下降。

4.重技术轻管理：建设初期可能过于强调技术应用本身，而忽视了与居民需求的匹配度、服务流程的优化以及管理机制的创新，导致技术优势未能转化为服务效益。

5.评估反馈机制缺失：可能缺乏对平台运行效果和居民满意度的持续评估，未能及时根据用户反馈和实际运行情况进行调整和优化。

解析思路：

本题要求分析案例中A区“智慧社区”建设存在的问题。解答思路如下：

1.审读材料：仔细阅读案例描述，抓住关键信息点，如老年人无法使用、信息泄露风险、隐私政策不透明、工作人员负担加重、线上线下脱节等。

2.理论联系实际：将案例信息与行政管理理论知识相结合。例如，“数字鸿沟”问题可关联到公共服务的公平性、可及性原则；“信息泄露、隐私保护”可关联到政府信息资源管理、公民隐私权保护等；“线上线下脱节、效率未提升”可关联到行政执行中的协调、服务整合、技术伦理等；“重技术轻管理”则体现了行政管理中技术与管理并重的重要性。

3.归纳分类：对提取的信息点进行归纳分类，从不同维度（如公平性、安全性、效率性、管理理念等）梳理出存在的问题。

4.清晰表述：用简洁、准确的语言将每个问题点表述出来，确保答案要点清晰。

二、

问题：B区在制定该营商环境政策过程中存在的不足。

答案要点：

1.