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2025年航空票务代理员初级技能题库卷及答案

1.【单选】国内客票“OK”状态表示

A.已申请座位但未获证实?B.座位已订妥?C.已办理值机?D.已退票

答案：B

2.【单选】根据《民航旅客运输规则》，婴儿旅客的年龄上限是

A.1周岁?B.2周岁?C.3周岁?D.6周岁

答案：B

3.【单选】BSP中性客票的三字代码“INV”指

A.发票?B.行程单?C.退票单?D.换开单

答案：A

4.【单选】经济舱舱位代码“B”在绝大多数航空公司里表示

A.全价经济舱?B.9折经济舱?C.8折经济舱?D.6折经济舱

答案：B

5.【单选】以下哪项不是电子客票票号的组成部分

A.3位航空公司数字代码?B.10位序号?C.1位校验码?D.4位代理人OFFICE号

答案：D

6.【单选】旅客在航班起飞前2小时自愿退票，应收取的退票费比例一般为

A.5%?B.10%?C.20%?D.30%

答案：C

7.【单选】国际运价中“HIP”检查的目的是

A.防止绕行?B.防止中途分程?C.防止更高点运价漏收?D.防止燃油附加费漏收

答案：C

8.【单选】以下哪项属于政府性基金

A.燃油附加费?B.民航发展基金?C.机场服务费?D.安检费

答案：B

9.【单选】在CRS里封口指令是

A.@?B.@?C.ER?D.EO

答案：A

10.【单选】旅客购买联程客票，前段航班延误导致错过衔接，责任主体首先是

A.出票代理人?B.前段承运人?C.机场地服?D.旅客本人

答案：B

11.【单选】“黑屏”系统里提取PNR的指令是

A.RT?B.PNR?B.ET?D.FD

答案：A

12.【单选）儿童旅客的票价按同一航班、同一舱位成人全票价的百分比计算，标准为

A.50%?B.67%?C.75%?D.90%

答案：A

13.【单选】以下哪项属于非自愿变更

A.旅客临时改变行程?B.航班取消?C.旅客误机?D.旅客升舱

答案：B

14.【单选）电子客票状态“EXCHANGED”表示

A.已使用?B.已换开?C.已退票?D.已作废

答案：B

15.【单选）国内航班免费行李额经济舱为

A.15kg?B.20kg?C.23kg?D.30kg

答案：B

16.【单选）国际航协将全球划分为三大业务区，其中TC2指

A.美洲?B.欧洲与非洲?C.亚洲?D.太平洋

答案：B

17.【单选）以下哪项不是SSR服务申请代码

A.WCHR?B.MEDA?C.PETC?D.FOID

答案：D

18.【单选）旅客姓名拼写错误，最多允许免费修改的字母数为

A.1个?B.2个?C.3个?D.0个

答案：C

19.【单选）“Q”值在运价计算中表示

A.基础运价?B.燃油附加费?C.安检费?D.货币调整因子

答案：D

20.【单选）以下哪项属于航空公司直销渠道

A.携程?B.航空公司APP?C.飞猪?D.旅行社门店

答案：B

21.【单选）旅客在起飞前24小时购买预付费行李，每公斤优惠幅度通常为

A.5%?B.10%?C.20%?D.30%

答案：C

22.【单选）以下哪项不是PNR的五项基本组

A.姓名组?B.航段组?C.票价组?D.封口组

答案：D

23.【单选）国际客票的有效期一般为

A.3个月?B.6个月?C.1年?D.2年

答案：C

24.【单选）以下哪项属于隐含折扣票

A.Y舱?B.B舱?C.V舱?D.G舱

答案：D

25.【单选）旅客持经济舱客票自愿升舱后，免费行李额按

A.原舱位标准?B.新舱位标准?C.两者取高?D.航空公司自定

答案：B

26.【单选）“EMD”是

A.电子客票?B.电子杂费单?C.行李牌?D.登机牌

答案：B

27.【单选）以下哪项不是IATATravelPass的功能

A.存储核酸检测结果?B.存储疫苗记录?C.办理值机?D.支付机票款

答案：D

28.【单选）旅客在机场支付逾重行李费，代理人后续可凭何单据结算

A.EMD?B.MCO?C.TKT?D.EMD-S

答案：A

29.【单选）以下哪项属于时间差运价单位

A.NUC?B.ROE?C.MPM?D.TPM

答案：A

30.【单选）旅客购买OPEN票，订座状态显示

A.OK?B.NS?C.OPEN?D.HL

答案：C

31.【多选）以下哪些情况可以全额退票

A.航班取消?B.航班延误超4小时?C.旅客突发疾病出具证明?D.重复购票

答案：A,B,C