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车辆销售售后服务协议

甲方（汽车销售者）：[经销商名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

注册地址：[经销商注册地址]

联系电话：[经销商联系电话]

统一社会信用代码：[经销商统一社会信用代码]

乙方（购车者）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

住所地：[用户住所地址]

联系电话：[用户联系电话]

根据甲乙双方于[签订日期]签订的《车辆买卖合同》（合同编号：[车辆买卖合同编号]）（以下简称“主合同”），甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方销售的[车辆品牌][车辆型号]（车辆识别代号/VIN：[车辆识别代号]）所涉售后服务事宜，达成如下协议：

第一条车辆信息确认

本协议项下的车辆信息与主合同约定的车辆信息一致，包括但不限于车辆品牌、型号、配置、颜色、车牌号码（如有）、车辆识别代号（VIN）等。

第二条保修期限与范围

1.甲方承诺，对于本协议项下销售的车辆，按照国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》以及[车辆制造商名称]发布的官方保修政策，提供以下免费保修服务：

（1）整车免费保修期为自车辆交付乙方之日起[]年或行驶[]公里，以先到者为准。自首次维修保养之日起计算。

（2）主要部件（如发动机、变速器、动力转向系统、制动系统等）的免费保修期根据国家“三包”规定及厂家政策另行明确为自首次维修保养之日起[]年或行驶[]公里，以先到者为准。

2.免费保修范围包括因车辆制造缺陷、材料缺陷、设计缺陷导致的质量问题，以及因制造或装配原因造成的故障。保修期内，甲方负责免费为乙方更换因上述原因损坏的零配件，并承担相应的维修人工费用。

3.以下情况不属于免费保修范围：

（1）正常磨损、自然老化、锈蚀；

（2）乙方自行改装、改装部位或影响改装部位的性能故障；

（3）乙方使用不当、保管不善造成的损坏；

（4）交通事故、意外事故造成的损坏；

（5）不可抗力因素（如地震、洪水、战争等）造成的损坏；

（6）超出免费保修期限的部件；

（7）保养不到位或不符合规范操作导致的故障；

（8）车辆使用超出设计范围的场景导致的损坏；

（9）根据国家法律法规或厂家政策明确规定的免修项目；

（10）电池、轮胎、雨刮片、刹车片等易损件的正常更换。

4.在保修期内，如因乙方原因导致车辆损坏，甲方仍有权要求乙方承担相应的维修费用。

第三条保养服务

1.甲方根据[车辆制造商名称]推荐的保养手册，为乙方提供车辆保养服务。保养周期通常为[]公里或[]个月，具体以保养手册为准。

2.乙方应在车辆首次交付后的[]个月内，以及之后按照保养手册的要求，及时到甲方指定的服务中心进行定期保养。按时保养是保证车辆性能和享受完整保修权益的重要条件。

3.免费保养服务包括：在首次交付后的[]个免费保养周期内，甲方为乙方提供免费的常规保养项目（具体项目以厂家保养手册为准，包括但不限于更换机油、机滤、空滤等）。

4.超出免费保养次数或里程后的保养服务，甲方将提供有偿服务。保养项目的收费标准、所需配件价格将参照[车辆制造商名称]公布的指导价格或甲方公示的价目表执行。乙方应支付相应的保养费用。

5.乙方要求进行保养时，应提前与甲方服务中心预约。甲方将根据预约情况安排服务。

第四条维修服务

1.对于保修期外的车辆部件损坏或故障，乙方需要维修时，应向甲方服务中心提出维修请求。

2.甲方将根据车辆损坏情况，提供维修方案。维修方案涉及更换零配件的，甲方应向乙方明示更换的配件品牌（原厂或符合国家标准的其他品牌），并经乙方确认后方可进行更换。

3.维修费用包括配件费用和维修人工费用。配件费用按照实际更换配件的市场价格（原厂价或符合标准的其他价格）结算。维修人工费用按照甲方公示的工时费标准执行。

4.乙方应提前支付或按照甲方的约定支付维修费用。甲方在收到款项或获得乙方授权后，方可开始维修工作。

5.甲方承诺使用符合国家质量标准的维修配件。

第五条服务地点与时间

1.乙方应将车辆送至甲方在[城市名称]的指定服务中心（地址：[服务中心地址]）接受售后服务。

2.甲方服务中心的标准服务时间为工作日[]:00至[]:00，周末及节假日服务时间为[]:00至[]:00。对于紧急故障，甲方承诺在接到乙方通知后[]小时内响应。

第六条原厂配件承诺

甲方承诺，在提供维修和保养服务时，将优先使用原厂生产或认证的配件，以确保车辆的性能和安全性。特殊情况（如原厂配件缺货且符合标准的配件不影响安全性能）下使用符合标准的替代配件时，将提前告知乙方并征得其同意。

第七条用户权利与义务

1.乙方的权利：

（1）依法享有车辆在保修期内