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产品规格不符退换协议

本协议由以下双方于[签订日期]签订：

买方（以下简称“购买方”）：

姓名/名称：[购买方姓名或公司名称]

地址：[购买方地址]

联系方式：[购买方电话和/或邮箱]

卖方（以下简称“卖家”）：

姓名/名称：[卖家姓名或公司名称]

地址：[卖家地址]

联系方式：[卖家电话和/或邮箱]

鉴于购买方通过[购买渠道，如线上平台名称或线下门店]购买了由卖家提供的商品（以下简称“产品”），产品编号/订单号：[产品编号或订单号]，产品约定规格为：[详细列出约定的产品规格]。购买方在收到产品后发现，产品实际规格与约定规格不符。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合双方实际情况，经友好协商，达成如下协议：

第一条规格不符的确认

1.1购买方在收到产品后[例如：7]日内，有权对产品规格进行核对。如发现产品实际规格与约定规格不符，购买方应立即以书面形式（包括但不限于电子邮件、平台系统内消息、书面信函等）向卖家发出退换货通知，明确指出规格不符的具体情况，并附带能够清晰反映该差异的图片、视频或其他有效证据。

1.2卖家收到购买方的通知及证据后，应在[例如：3]日内进行核实。核实内容包括但不限于对购买方提供的证据进行审查，必要时可对产品进行检验或委托第三方机构进行鉴定。卖家应在核实完成后，将核实结果及处理意见书面通知购买方。

第二条退换货流程与期限

2.1经卖家核实确认产品规格确实与约定不符，双方同意按照购买方的选择执行退货或换货：

2.1.1退货：卖家应在收到购买方按照本协议约定寄回的、符合退货条件的符合规格的产品后[例如：5]日内，将购买方已支付的货款全额退还至购买方原支付账户。如退货商品存在非规格不符导致的损坏、缺失配件或超出合理使用范围的情况，卖家有权根据实际情况扣除相应费用。

2.1.2换货：卖家应在确认规格不符且购买方选择换货后[例如：7]日内，将符合约定规格的新产品寄送给购买方。换货产品的运费由卖家承担。购买方应在收到换货产品后进行核对，如仍有问题，可再次按照本协议流程申请退货。

2.2购买方选择退货的，应将产品及其全部配件、包装材料（如原包装完好）等一同寄回，并妥善包装以防止运输损坏。购买方自行承担退回产品的运费，除非该规格不符是由于卖家原因造成的。

2.3卖家发出换货产品或退款指令后，即视为履行了其主要义务。如购买方无正当理由拒绝签收换货产品或逾期未处理退款通知，视为接受处理结果。

第三条双方权利与义务

3.1购买方权利与义务：

3.1.1有权要求因产品规格不符而进行退换货。

3.1.2有义务在收到产品后及时检查规格，发现不符应立即通知卖家并提供有效证据。

3.1.3有义务按照卖家的要求寄回符合规定的退货商品，或签收换货商品。

3.1.4有义务配合卖家的核实工作。

3.1.5不得因非规格不符的原因（如个人使用习惯改变、质量问题等）无理要求退换货。

3.2卖家权利与义务：

3.2.1有权要求购买方提供规格不符的证据。

3.2.2有权核实购买方的退换货请求，并根据核实结果进行处理。

3.2.3在确认规格不符后，有义务按照本协议约定及时履行退货或换货义务。

3.2.4负责处理因规格不符产生的相关售后问题。

3.2.5保证换货产品与约定规格一致，并承担换货产品的运费。

第四条费用承担

4.1因产品规格不符需要退货，如非卖家责任，购买方承担退回产品的运费。如属卖家责任导致需要退货，卖家承担购买方寄回产品的运费以及可能产生的退货运费。

4.2因产品规格不符需要换货，产生的运费由卖家承担。

4.3其他因处理规格不符问题产生的必要费用（如鉴定费等），由责任方承担，或由双方协商确定。

第五条违约责任

5.1若购买方未在规定期限内通知卖家或未提供有效证据，导致无法核实或处理规格不符问题，视为购买方放弃退换货权利，并可能承担因此给卖家造成的损失。

5.2若卖家在收到购买方有效通知及证据后，无正当理由逾期未进行核实，或核实后未在规定期限内通知处理结果及执行退换货，应视为违约，并可能需要承担相应的违约责任，例如赔偿购买方因此造成的合理损失。

第六条不可抗力

6.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理范围内采取补救措施。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向[选择一项：卖方所在地/买方所在地/合同履行地]