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二次配送服务物流协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供二次配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“二次配送服务”是指商品在首次配送过程中出现特殊情况，经甲方确认后，由乙方按照甲方要求，将商品再次配送至约定地址的服务。

1.2首次配送特殊情况包括但不限于：收货地址错误、客户变更收货地址、商品损坏需要更换、客户临时需要收到商品等。

1.3本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照甲方的要求，在协议约定的区域内，为甲方提供二次配送服务。

2.2二次配送服务的商品范围包括甲方指定或提供的商品，具体商品清单及相关信息由甲方提供。

2.3甲方应向乙方提供准确的二次配送商品信息、收货人信息、联系方式等，并确保信息的真实性、完整性。

2.4乙方应根据甲方要求，选择合适的配送方式完成二次配送，确保商品安全、及时送达。

2.5二次配送的响应时间：乙方在收到甲方发起的二次配送请求后，应在[]小时内响应并确认配送安排。

2.6二次配送的送达时间：乙方应在确认配送安排后，在[]小时内将商品送达指定地址。

2.7对于特殊商品（如易碎品、贵重品等），甲方应在提供商品信息时进行说明，并告知乙方相应的包装、保险和处理要求。乙方应按照甲方要求进行处理，并承担相应的责任。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(1)要求乙方按照本协议约定提供二次配送服务；

(2)对乙方的服务质量进行监督和评价，并有权提出改进意见；

(3)要求乙方提供二次配送的凭证、签收单据等相关信息；

(4)监督乙方是否按照约定进行配送，并对配送过程进行拍照或录像留存证据。

3.1.2甲方的义务：

(1)及时向乙方提供准确的二次配送商品信息、收货人信息、联系方式等；

(2)按照本协议约定按时支付二次配送费用；

(3)配合乙方进行配送前的准备工作，如电话通知收货人等；

(4)承担因提供信息错误导致的额外费用和损失，包括但不限于重新配送费用、商品损坏赔偿等；

(5)对其提供的商品信息及包装的完好性负责，如有损坏，乙方在履行完配送义务后，不再承担赔偿责任。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

(1)按照本协议约定收取二次配送费用；

(2)要求甲方提供必要的二次配送信息和支持；

(3)对甲方提供的信息进行核实，如有疑问，应及时与甲方沟通确认；

(4)对配送过程中发生的意外情况，有权采取合理的应急措施。

3.2.2乙方的义务：

(1)按照本协议约定及时、准确地完成二次配送；

(2)确保配送人员按照甲方提供的收货人信息进行配送，并核实收货人身份；

(3)保证配送过程的安全，努力避免商品损坏、丢失等；

(4)向甲方提供二次配送的凭证、签收单据等相关信息，并确保信息的真实性；

(5)对配送过程中发生的商品损坏承担相应的责任，具体责任承担方式依据本协议第五条约定执行；

(6)配合甲方进行配送过程的跟踪和信息反馈。

第四条费用与结算

4.1二次配送费用标准：

(1)按照商品重量/体积收费：每公斤/每立方米费用为[]元；

(2)按照配送距离收费：每公里费用为[]元，最低收费[]元；

(3)按次收费：每次费用为[]元。

(4)上述费用不包括配送过程中的保险费用，如需保险，保险费用由[甲方/乙方]承担，保险金额为商品价值的[]%。

具体费用标准由双方根据实际情况在协议附件中详细约定，本协议主体部分仅作原则性约定。

4.2费用结算方式：

(1)结算周期：每月[]日结算上一个月的二次配送费用；

(2)结算方式：通过银行转账方式支付，甲方应在结算周期结束后[]日内将费用支付至乙方指定的银行账户；

(3)银行账户信息：

开户名：[]

开户行：[]

账号：[]

4.3费用调整：

(1)本协议生效后，如遇燃油价格大幅波动、国家政策调整等非双方原因导致的成本变化，双方可协商调整二次配送费用标准；

(2)如甲方提出特殊要求，