客房部主管2025年终考核个人总结(四篇).docx

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2025-12-15 发布于四川
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客房部主管2025年终考核个人总结(四篇)

2025年，我作为客房部主管，把“让每一间客房成为客人愿意再回来的理由”写进年度OKR，也写进每天六点四十的早班例会。全年365天，我亲手签名的房态表摞起来高过膝盖，电子报表累计2.7G，纸质单据重6.4公斤，这些数据不是冰冷的KPI，而是我与团队用脚步、用抹布、用螺丝刀一寸寸量出来的真实战场。年初集团下达GOP指标时，总经理只给我一句话：“成本降三个点，口碑升两个点。”我把这句话拆成十二个月、拆成四十六条SOP、拆成三百二十一张房务车配料表，再拆成早中夜三个班组的呼吸节奏，最终让客房部在年底交出RevPAR同比提升8.7%，单房成本下降4.9%，网