出海话术:跨境业务话术指南.pptx

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出海话术:跨境业务话术指南

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1跨境业务基础话术

跨境业务基础话术明确说明产品目标市场及客户群体,突出差异化竞争优势市场定位提供透明报价,注明是否含税、运费及支付方式,避免后续争议价格策略强调售后支持政策,包括退换货、保修期限及响应时间售后服务清晰描述产品特点、优势及适用场景,避免使用过于专业的术语产品介绍

2客户沟通话术

客户沟通话术初次接触简洁自我介绍,说明来意,并询问客户需求以建立初步

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