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信息技术服务合同协议

甲方（服务接受方）：[客户公司名称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系地址：[客户公司联系地址]

联系人：[客户公司联系人姓名]

联系电话：[客户公司联系人电话]

电子邮箱：[客户公司联系人电子邮箱]

乙方（服务提供商）：[服务商公司名称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系地址：[服务商公司联系地址]

联系人：[服务商公司联系人姓名]

联系电话：[服务商公司联系人电话]

电子邮箱：[服务商公司联系人电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供信息技术服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，向甲方提供[具体服务项目名称]信息技术服务（以下简称“服务”），包括但不限于[详细列出服务内容，例如：系统开发、系统集成、运维支持、技术咨询、数据分析等]。

1.2服务方式为[远程服务/现场服务/在线服务等]。

1.3服务目标为[清晰描述服务所要达成的具体目标和预期成果]。

1.4本协议项下的服务包括但不限于以下服务水平协议（SLA）内容：

1.4.1服务可用性：乙方保证服务的正常运行时间达到[例如：99.9%]，excluding计划内维护时间。

1.4.2响应时间：对于甲方提出的书面服务请求或通过[指定沟通渠道，例如：服务热线/电子邮件]提出的紧急问题，乙方应在收到请求后的[例如：4]小时内响应。

1.4.3解决时间：对于甲方提出的书面服务请求或通过[指定沟通渠道]提出的紧急问题，乙方应在收到请求后，并经初步判断为紧急问题后[例如：8]小时内提供解决方案或解决方案的初步方案。

1.4.4服务报告：乙方应于每个[例如：月度/季度]结束后[例如：5]个工作日内，向甲方提交上一周期服务报告，报告内容应包括但不限于服务概述、服务量、服务质量指标、重大事件、客户意见等。

第二条服务期限

2.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[期限时长，例如：一年]。

2.2本协议包含[例如：一个月]的试用期。试用期内，甲方有权基于服务质量对乙方提供的服务进行评估，并有权在试用期内以书面通知乙方解除本协议，无需承担任何费用。若甲方在试用期内未提出书面解除通知，则视为甲方接受试用期服务，本协议自试用期结束次日自动续约[续约时长，例如：一年]，续约次数不限/续约次数为[具体次数]次。每次续约前[例如：一个月]，乙方应向甲方发送续约通知，甲方在收到通知后[例如：十五]个工作日内未提出书面反对意见的，视为同意续约。

2.3任何一方可在本协议期限届满前[例如：一个月]以书面形式通知对方终止本协议。提前终止协议的，应向对方支付相当于[例如：两个]月服务费用的终止费用。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用采用[例如：固定总价/按时间计费/按使用量计费]方式计算。

3.2具体费用明细如下：

[详细列出各项服务的费用标准，例如：系统开发费用为人民币[金额]元；年度运维费用为人民币[金额]元/年；技术咨询费用按[计费标准]计算。]

3.3甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

3.3.1首期费用：本协议签订后[例如：五]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的[例如：30]%，即人民币[金额]元。

3.3.2尾款：服务期限届满或提前终止后[例如：十]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用。

3.3.3付款方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：[乙方公司名称]

开户行：[乙方开户银行名称]

账号：[乙方银行账号]

3.4乙方应在收到甲方款项后[例如：十]个工作日内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。

3.5本协议项下的所有费用均包含[例如：增值税]税费，税率[例如：13%]。如遇国家税收政策调整，双方应相应调整税费承担。

第四条双方权利义务

4.1甲方的权利义务：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务的质量。

4.1.2应配合乙方提供服务所需的信息、资料、设施和人员，并确保其提供的信息和资料的准确性。

4.1.3应对乙方在提供服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

4.1.4应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

4.1.5应为乙方提供服务提供必要的办公场所、设备和其他设施，并确保其符合服务要求。

4.2乙方的权利义务：

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