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2025年铁路列车员干部考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.列车运行中发现车门未锁闭时，列车员应立即采取的首要措施是（）

A.报告列车长并记录

B.使用手动锁闭装置锁闭车门

C.呼唤相邻车厢列车员协助

D.通知司机减速

答案：B（依据《铁路旅客运输服务质量规范》第3.2.5条，车门未锁闭需立即手动锁闭，确保行车安全）

2.旅客遗失物品自收到之日起保管期限为（）

A.30日

B.60日

C.90日

D.180日

答案：C（根据《铁路旅客运输规程》第123条，遗失物品保管期为90日，鲜活易腐物品除外）

3.列车消防演练每（）至少开展1次

A.月

B.季度

C.半年

D.年

答案：B（《铁路旅客列车消防管理规定》第17条明确要求每季度开展1次消防演练）

4.重点旅客服务中，“三知三有”的“三有”不包括（）

A.有服务登记

B.有专人接送

C.有交接记录

D.有重点照顾

答案：B（“三有”指有登记、有服务、有交接，专人接送属特殊情况措施）

5.列车晚点30分钟以上时，列车长应在（）内向旅客通报晚点原因及预计到达时间

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：A（《铁路旅客运输服务质量监督管理办法》第21条规定，晚点30分钟以上需5分钟内首次通报）

6.动车组列车上使用紧急制动阀的情形仅包括（）

A.旅客突发疾病

B.车厢内发现烟火

C.列车分离

D.旅客强占座位

答案：C（《动车组列车应急处置办法》第8条规定，仅列车分离、车辆脱轨等危及行车安全时可使用紧急制动阀）

7.列车上发生旅客争吵，列车员应首先（）

A.隔离双方当事人

B.了解冲突原因

C.报告列车长

D.安抚情绪

答案：D（《铁路旅客运输服务礼仪规范》第4.3.2条要求优先安抚情绪，避免矛盾升级）

8.列车上备用急救箱内必须配备的药品是（）

A.降压药

B.抗过敏药

C.止血带

D.退烧药

答案：C（《铁路旅客列车急救设备配置标准》第5条规定，止血带为必备急救器材，药品根据线路特点配置）

9.列车终到后，餐车剩余食品处理正确的是（）

A.交车站后勤部门

B.由列车员自行处理

C.按规定封存并移交

D.赠送重点旅客

答案：C（《铁路旅客列车餐饮服务管理办法》第23条要求剩余食品需封存并移交车站质检部门）

10.列车员在查验车票时，对持儿童票旅客应核对（）

A.身高与年龄

B.身高与监护人信息

C.年龄与户籍证明

D.身高与车票信息

答案：B（《铁路旅客运输规程》第19条规定，儿童票需核对身高及与监护人的关系证明）

11.列车运行中发生火情，使用灭火器时应站在火焰（）

A.上风方向2米内

B.下风方向1米内

C.上风方向3米外

D.任意方向

答案：A（《铁路消防管理细则》第28条规定，灭火时需站在上风方向，距离火焰1-2米）

12.旅客携带导盲犬乘车时，列车员应引导至（）

A.餐车

B.残疾人专用座席

C.靠近车门处

D.任意空闲座位

答案：B（《铁路旅客运输服务规范》第5.4.3条明确导盲犬需随主人在残疾人专用座席区域）

13.列车广播在（）时间段应降低音量或停止播放

A.22:00-6:00

B.23:00-7:00

C.21:00-5:00

D.20:00-8:00

答案：A（《铁路旅客列车广播管理办法》第12条规定，夜间22:00至次日6:00应降低音量或停止非必要广播）

14.列车员在车厢内行走时，应（）

A.两人并行

B.靠左侧行走

C.脚步轻快无响声

D.与旅客随意交谈

答案：C（《铁路客运服务礼仪规范》第3.2.1条要求行走时脚步轻稳，避免噪音干扰旅客）

15.列车上发现无票儿童，身高1.3米且无成人陪同，应（）

A.补全价票

B.补儿童票

C.联系车站处理

D.免费乘车

答案：C（《铁路旅客运输规程》第21条规定，无成人陪同的无票儿童需联系前方车站处理）

16.列车空调故障导致车厢温度超过30℃时，列车员应首先（）

A.开启车窗通风

B.报告列车长并联系司机

C.发放冰镇饮品

D.安抚旅客情绪

答案：B（《铁路旅客列车空调管理规定》第15条要求，设备故