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公共图书馆卫生管理制度

引言

公共图书馆是城市的文化客厅，是市民获取知识、休闲学习的重要场所。当我们走进宽敞明亮的阅读大厅，看到整齐排列的书架、一尘不染的桌椅、散发着淡淡书香的文献时，往往会被这份舒适与安心所触动。而这份“舒适”的背后，离不开一套科学、细致的卫生管理制度支撑。作为在图书馆工作十余年的管理人员，我深知：卫生管理不仅是“扫干净地、擦亮桌子”的表面功夫，更是关乎读者健康、文献安全、服务品质的系统工程。本文将结合实际工作经验，从制度框架、操作标准、监督保障等维度，详细阐述公共图书馆卫生管理制度的核心内容。

一、总则：明确目标与原则

1.1制度制定的核心目标

公共图书馆卫生管理制度的根本目标有三：一是保障读者健康——通过环境清洁、消毒杀菌，降低细菌病毒传播风险，尤其保护老人、儿童等易感人群；二是延长文献寿命——图书、期刊、古籍等文献易受灰尘、潮湿、虫害影响，规范的清洁流程能有效延缓纸张老化、防止霉斑滋生；三是提升服务体验——整洁的环境能让读者产生“被重视”的心理感受，增强对图书馆的信任感与归属感。

1.2遵循的基本原则

制度设计需兼顾“专业性”与“人性化”：一方面，清洁操作要符合《公共场所卫生管理条例》《图书馆古籍特藏室基本要求》等规范，使用符合安全标准的清洁剂、消毒设备；另一方面，要充分考虑读者需求——比如儿童区避免使用刺激性气味的清洁剂，古籍区清洁需“轻拿轻放”避免文献损伤，卫生间增设除臭设备减少异味对读者的干扰。

二、责任体系：构建“全员参与”的管理网络

卫生管理不是清洁人员的“独角戏”，而是需要管理层、一线员工、读者共同参与的“协奏曲”。

2.1管理层：统筹与监督

馆长与分管后勤的副馆长需牵头制定年度卫生管理计划，明确“重点区域”（如古籍室、亲子区）与“薄弱环节”（如楼梯转角、设备间），定期召开专题会议分析卫生问题（比如某季度自习室桌面污渍投诉增多，需追溯是清洁频率不足还是清洁剂选择不当）。同时，管理层要保障资源投入——配备专业清洁工具（如静电除尘掸、紫外线消毒灯）、组织清洁人员参加卫生培训（比如如何正确使用84消毒液配比）。

2.2一线岗位：分工与协作

清洁组：负责日常清洁的“执行者”，需按《清洁排班表》分早、中、晚三班轮岗。例如，早班重点清理大厅、卫生间（7:30-9:00），中班巡查阅读区补充清洁（12:00-14:00），晚班深度清洁书架、电子设备（18:30-20:00）。

读者服务组：扮演“监督员”与“引导员”角色。馆员在巡厅时若发现书架有积灰、桌椅有食物残渣，需第一时间联系清洁组处理；同时，通过广播、提示牌引导读者“自带水杯、不食带壳食物”，从源头减少卫生隐患。

技术保障组：负责空调系统、新风系统的维护。比如每季度清洗空调滤网（避免灰尘循环污染空气），定期检测室内温湿度（古籍区需保持温度20±2℃、湿度50±5%），从环境控制层面辅助卫生管理。

2.3读者：共建与监督

图书馆会通过“卫生文明公约”引导读者参与：在入口处设置存包柜，减少随身物品对座位的占用；在阅读区放置“请将书籍归位”的提示牌，避免乱架导致清洁死角；同时开通“卫生问题反馈通道”（线上小程序、线下意见箱），读者发现地面湿滑、设备污渍等问题可实时反馈，工作人员需在30分钟内响应。

三、操作标准：分区域、分场景的精细化清洁

公共图书馆空间复杂，不同区域功能不同，卫生标准也需“因地制宜”。

3.1公共区域：高频接触，重点防护

大厅、走廊、楼梯是读者流动最密集的区域，扶手、电梯按钮、门把手等是“高频接触点”，清洁标准需“更高更频”。

地面清洁：每日早、中、晚各清扫1次，使用尘推配合静电除尘剂（减少扬尘）；若遇雨雪天，每小时用吸水地垫擦拭入口处，避免湿滑摔倒。

高频接触点：电梯按钮、门把手等每2小时用75%酒精棉片擦拭1次（疫情期间每1小时1次）；楼梯扶手每日早、晚各用消毒湿巾擦拭1次，擦拭时需“Z”字形覆盖，确保无遗漏。

墙面与玻璃：墙面每月除尘1次（用长柄软毛刷清理高处灰尘），玻璃幕墙每季度专业清洗1次（避免水痕影响美观）。

3.2阅读区：“文献+读者”双重保护

书架、桌椅、电子设备是阅读区的核心设施，清洁时需兼顾文献安全与读者体验。

书架清洁：每周深度清洁1次，流程为“除尘→去渍→检查”。先用软毛刷轻扫书脊（避免纸张破损），再用微湿的棉布擦拭书架隔板（重点清理书立、标签处的积灰），最后检查是否有遗漏的饮料渍、笔迹（可用中性清洁剂局部擦拭）。古籍书架清洁更严格：需佩戴棉质手套，使用羊毛掸子轻扫，避免金属工具刮伤书皮。

桌椅清洁：每轮读者离开后（约每2小时）用速干消毒湿巾擦拭桌面（重点清理水杯印、笔痕）；椅面每日闭馆后用吸尘器清理缝隙中的碎屑（避免虫蚁滋生）。儿童区桌椅需额外用儿童安全消毒液（无酒精、无刺激）擦拭，擦拭后通风10分