质量管理内审讲解.pptxVIP

2025/12/10

质量管理内审讲解

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

质量管理内审概述

02

质量管理内审流程

03

质量管理内审方法

04

质量管理内审常见问题

05

质量管理内审问题应对

06

质量管理内审报告

质量管理内审概述

01

内审定义

自我评估活动

企业定期审查自身质量管理体系，如华为每年开展内部评估。

合规性检查

审查质量管理是否符合法规标准，像食品企业遵循食品安全法。

改进依据确定

通过内审找出问题，为质量体系改进提供方向，如苹果优化生产流程。

内审目的

评估质量管理体系有效性

通过内审，判断企业质量管理体系是否符合标准，如ISO9001认证要求。

识别改进机会

内审可发现管理流程漏洞，像苹果公司曾借此优化供应链管理。

质量管理内审流程

02

准备阶段

确定内审范围

明确本次内审涵盖的产品、过程和部门，如某企业的生产、销售环节。

组建内审团队

挑选具备专业知识和经验的人员，像质量工程师、工艺专家等。

制定内审计划

规划内审的时间、方法和步骤，如分三天对各部门审查。

收集相关资料

收集质量手册、程序文件等，例如企业的ISO标准文件。

实施阶段

文件资料审查

审查质量手册、程序文件等，如审查汽车制造企业的工艺文件。

现场检查评估

到生产现场检查操作规范，像食品厂的卫生和操作流程检查。

人员访谈交流

与员工交流质量认知，如询问电子厂工人对质量标准的理解。

总结阶段

编制内审报告

编制涵盖审核结果、发现问题及改进建议的内审报告，如华为的质量报告。

召开总结会议

召集相关人员召开会议，通报内审情况，如苹果公司定期的质量总结会。

跟踪阶段

确保质量体系有效性

如某企业通过内审，优化流程，使产品不良率显著降低。

识别改进机会

某工厂内审发现问题，改进工艺后生产效率大幅提高。

质量管理内审方法

03

文件审查法

编写总结报告

结合审核情况，撰写质量内审总结报告，如微软定期的质量报告。

结果沟通反馈

与相关部门沟通内审结果，谷歌就常将产品审核结果及时反馈。

现场观察法

文件资料审查

审查质量手册、程序文件等，如某企业文件中流程与标准不符问题被发现。

现场检查评估

到生产现场检查操作，像车间设备维护不当情况在检查中暴露。

人员访谈交流

与员工交流质量认知，如某员工对质量标准理解偏差经访谈被察觉。

人员访谈法

内部审核概念

企业对自身质量管理体系进行的自我检查，如华为定期开展内审。

审核目的阐释

旨在发现问题、改进体系，像苹果通过内审提升产品质量。

审核范围界定

涵盖企业各环节，如麦当劳对门店运营全流程进行内审。

数据分析方法

确定内审范围

明确产品、服务及过程，如某电子厂确定手机生产全流程为范围。

组建内审小组

挑选专业人员，像某企业选质检、技术骨干组成小组。

制定内审计划

规划时间、方法等，如规定每周一、三开展内审工作。

收集相关资料

收集制度、标准等，如医院收集医疗操作规范文件。

质量管理内审常见问题

04

审核不全面

识别管理缺陷

企业内审能发现质量管理流程漏洞，如某厂通过内审改进生产环节弊端。

保障目标达成

确保企业质量管理契合目标，像某公司依靠内审实现质量达标提升。

记录不准确

内部审查活动

企业定期开展内部审查，如苹果公司审查生产流程确保质量。

自我评估机制

企业通过自我评估找问题，像华为定期评估产品研发质量。

管理监督手段

企业用内审监督管理，如三星内审监督供应链质量把控。

质量管理内审问题应对

05

制定整改措施

编制内审报告

依据审核结果编制报告，如华为会详细记录问题与改进建议。

提出改进措施

针对审核发现不足提方案，像苹果会优化生产流程保质量。

监督整改效果

文件审查

审查质量手册、程序文件等，如某企业因手册缺失重要流程被指出问题。

现场审核

到生产现场检查操作，像查车间设备维护记录是否完整。

人员访谈

与员工交流质量认知，如询问一线工人质量控制要点掌握情况。

质量管理内审报告

06

报告内容

确保质量体系有效运行

企业通过内审，如苹果公司，保障产品质量体系在各环节有效落实。

识别改进机会

内审可发现企业流程问题，像丰田汽车借此不断优化生产流程。

报告提交

确定内审范围

依据企业业务，确定本次内审涵盖的产品、部门等具体范围。

组建内审小组

挑选熟悉业务、有内审经验人员，如质量主管、技术骨干等。

制定内审计划

规划时间安排、审核方法等，像哪天审哪个部门等。

收集相关资料

收集质量手册、程序文件等，如ISO9001标准文件。

THEEND

谢谢