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生鲜配送预约协议书

甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方提供生鲜配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条预约与确认

1.1乙方通过甲方提供的[具体预约方式，例如：官方网站、手机应用程序、客服电话等]进行配送预约。

1.2乙方在进行预约时，应向甲方提供准确的配送地址、收货人信息、联系方式以及期望的配送时间、所需配送的生鲜商品信息（包括但不限于商品名称、数量、规格等）。

1.3甲方在收到乙方的预约后，将进行审核。审核通过后，甲方将通过[具体确认方式，例如：短信、应用程序内通知、电子邮件等]向乙方发送预约确认信息。确认信息中应包含订单详情、预计配送时间、配送费用等信息。

1.4乙方在收到甲方发送的预约确认信息后，即视为双方就本次配送服务达成一致意见，并同意遵守本协议的约定。

第二条配送服务

2.1甲方承诺在协议约定的时间内，将乙方预约的生鲜商品配送到乙方指定的地址。

2.2配送范围：甲方提供的配送服务覆盖[具体配送区域范围]。若乙方预约的地址超出配送范围，甲方有权拒绝提供配送服务或与乙方协商增加配送费用。

2.3配送时间：甲方承诺在乙方预约的配送时间内[具体时间承诺，例如：提前30分钟至迟到30分钟内]完成配送。具体配送时间以甲方发送的预约确认信息为准。

2.4配送费用：

4.1本次配送服务的总费用为人民币[具体金额]元，包括商品费用人民币[具体金额]元，配送费人民币[具体金额]元，[其他费用，如有，请列出]人民币[具体金额]元。

4.2费用支付方式：乙方应于[具体支付时间，例如：货物送达时支付/下单时支付]通过[具体支付方式，例如：现金、银行卡、第三方支付平台等]支付本次配送服务的全部费用。

2.5配送人员：甲方的配送人员应着装整齐，礼貌待人，并按照甲方规定的服务流程进行配送。

第三条货物质量与验收

3.1乙方应在甲方配送人员送达货物时，共同检查货物的种类、数量、外观等是否与订单信息一致。

3.2乙方应在[具体时间，例如：货到后10分钟内]完成验收。若发现货物存在质量问题（例如：变质、损坏、与描述不符等），乙方应立即告知配送人员，并拍照留证。乙方应在[具体时间，例如：2小时内]将问题反馈给甲方客服。

3.3若乙方在验收过程中未发现货物质量问题，且未在约定时间内提出异议，则视为货物验收合格。

第四条退换货与售后

4.1除以下情况外，乙方不得要求退换货：

a)商品存在质量问题，如变质、损坏、与描述不符等；

b)甲方配送错误，如错发、漏发商品；

c)甲方原因导致配送延迟超过[具体时间，例如：3小时]，经乙方书面催促后仍未履约。

4.2乙方要求退换货的，应遵循以下流程：

4.2.1乙方应联系甲方客服，说明退换货原因，并按照甲方要求提供相关证据（例如：照片、视频、订单信息等）。

4.2.2甲方在收到乙方申请及证据后，应在[具体时间，例如：24小时]内进行审核，并告知乙方审核结果。

4.2.3审核通过的，乙方应按照甲方指示将货物寄回，运费由[具体承担方，例如：甲方/乙方]承担。

4.2.4甲方在收到退回货物后，应在[具体时间，例如：7天]内进行检验，检验无误后，应按照约定方式退还乙方货款或为乙方换发相应商品。

4.3甲方承诺对其提供的生鲜商品质量负责，并根据乙方要求提供相应的售后服务。

第五条违约责任

5.1若甲方未能按时配送，或配送的商品质量存在问题，或服务不符合约定，甲方应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：

a)赔偿乙方因此遭受的直接损失；

b)若乙方要求退换货的，甲方应承担相应的退换货费用；

c)若因甲方违约导致乙方无法继续使用甲方服务的，甲方应退还乙方已支付的服务费用。

5.2若乙方未能按时支付配送费用，或提供虚假信息，或违反验收流程导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：

a)支付逾期付款利息，利息计算方式为[具体计算方式]；

b)赔偿甲方因此遭受的直接损失。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。

6.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向[具体争议解决方式，例如：甲方所在地人民法院提起诉讼/提交仲裁委员会仲裁]。

第八条协议生效与终止

8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

8.2本协议在以下情况下终止：

a)双