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客户流失预测协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（数据提供方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（数据服务/分析方）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

1.甲方拥有或控制其客户的相关数据，并希望利用数据分析技术识别潜在客户流失风险，制定有效的客户挽留策略；

2.乙方拥有客户流失预测模型开发、数据处理和分析的专业技术能力及经验；

3.甲乙双方经友好协商，同意建立合作，由乙方基于甲方提供的客户数据，开发并应用客户流失预测模型，为甲方提供相关服务。

为此，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“客户流失预测模型”是指乙方利用数据分析技术，基于甲方客户数据建立的，用于预测客户未来流失可能性的算法、系统或工具。

1.2“客户数据”是指甲方在日常经营活动中收集、产生的与客户相关的各类信息，包括但不限于客户基本信息、身份信息、联系方式、交易记录、产品使用情况、服务交互历史、客户反馈、人口统计特征等。

1.3“预测结果/报告”是指乙方根据客户流失预测模型运行所产生的一切输出，包括但不限于客户流失风险评分、潜在流失客户名单、流失原因分析洞察、趋势预测报告等。

1.4“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、客户信息、财务信息、运营信息、预测模型细节、知识产权等。

1.5“服务期”是指本协议约定的自生效之日起至终止之日的期限，或指双方约定的具体服务阶段期限。

1.6“数据安全标准”是指双方在本协议中约定或各自遵守的，关于保护客户数据安全的技术措施和管理规范。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变化、疫情等。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照本协议约定，利用甲方提供的客户数据，为甲方提供客户流失预测服务。

(b)有权要求乙方保证其提供的服务符合本协议约定的标准和要求。

(c)有权按照本协议约定，获取乙方提供的预测结果和必要的技术支持。

(d)有权对乙方提供的预测模型的性能和结果进行合理评估。

2.1.2甲方的义务：

(a)向乙方提供本协议附件一（若有）或本协议第二条第2.2.1款约定的、为开展客户流失预测服务所必需的客户数据。甲方保证其提供的数据是合法获取的，并已尽到合理的内部管理义务，确保数据的来源合规性。

(b)保证其提供的数据在最大程度上是准确、完整、及时和相关的。甲方应对其提供数据的准确性、合法性和合规性负责，乙方在服务前可要求甲方提供相关数据质量说明或证明。

(c)授予乙方为履行本协议目的而使用甲方数据的必要、合法、非独占性权利（除非双方另行书面约定），乙方仅为提供本协议约定的客户流失预测服务之目的使用该数据。

(d)配合乙方进行数据探索性分析、模型开发、验证、测试和部署所需的工作，并根据乙方的合理要求，提供必要的业务背景知识、客户洞察以及用于模型验证的真实流失客户数据（如双方约定）。

(e)保证其提供的所有数据不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益。甲方应在签署本协议前，已获得处理客户数据所必需的所有必要授权，或已就数据处理事项履行了所有适用的法律程序，并将在乙方提出要求时提供相关证明。

(f)采取必要的措施保护提供给乙方的数据的安全，并在数据传输给乙方前采取加密等保护措施。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

(a)有权要求甲方按照本协议约定，及时、准确、完整地提供客户数据。

(b)有权要求甲方配合乙方履行本协议约定的各项义务。

(c)有权按照本协议约定收取服务费用。

(d)对于其独立开发的核心算法、模型架构及未公开的技术细节，享有保密权。

2.2.2乙方的义务：

(a)基于甲方提供的客户数据，按照本协议约定及行业最佳实践，开发、训练、验证、优化和维护客户流失预测模型。

(b)按