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家具色差换货服务协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

买方（以下简称“甲方”）：名称/姓名________________________，地址________________________，联系方式________________________

卖方（以下简称“乙方”）：名称________________________，地址________________________，联系方式________________________

鉴于甲方购买乙方销售的特定家具产品（以下简称“产品”），产品信息包括但不限于：品名________________________，型号________________________，颜色（描述）________________________，购买日期____年____月____日，购买价格________________________元。甲乙双方本着平等自愿、公平诚信的原则，就产品可能存在的色差问题及相应的换货服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“产品”指双方确认的上述所列家具。

1.2本协议所称“色差”指因光源、环境、显示器差异、生产工艺、原材料批次等因素，导致同一款产品在不同时间、不同地点或与样品（如有）存在可感知的、非产品本身瑕疵的颜色深浅、色调、饱和度等方面的差异。

1.3本协议所称“合理范围”指行业内普遍接受的颜色波动范围，或乙方在产品描述、宣传中明确标注的颜色差异范围（如有）。超出此范围的色差视为可能引发换货服务的情形。

1.4本协议适用于本协议所约定的特定家具产品。非适用范围内的产品，不适用本协议约定的换货服务。

第二条色差判定标准

第二条色差判定标准

2.1判定色差应在产品正常使用环境下的标准照明条件下进行，例如：白天自然光，或使用标准色温（如4000K-5000K）的室内照明。

2.2判定时间：买方提出换货要求时，产品应已按照约定正常使用不少于____天（例如：7天、15天等，具体天数以双方约定为准），以排除新购买产品本身存在的短暂色差。

2.3判定对象：若有产品样品，以样品为准；若无样品，则与同批次或同款型已售出的其他正常产品进行对比，或由乙方提供参照标准。

2.4判定原则：色差应达到足以让普通消费者在正常观察下认为不符合产品描述或存在明显差异的程度。乙方有权要求甲方提供清晰、有说服力的图片或视频作为色差证明。

第三条买方权利与换货流程

第三条买方权利与换货流程

3.1在满足本协议第二条约定的色差判定条件下，甲方有权向乙方提出因色差而要求换货的请求。

3.2甲方提出申请时，应通过协议约定的渠道（如电话、电子邮件、在线客服等）向乙方正式提出换货申请，并说明理由，提供必要的色差证明材料。

3.3乙方在收到甲方申请后，应在____个工作日（例如：3个工作日）内对色差情况予以核实。核实方式包括但不限于：要求甲方寄送产品照片/视频、安排技术人员上门查看（如适用）、或双方协商共同验货。

3.4乙方核实后，应promptly确认是否存在符合本协议约定的色差，并书面通知甲方处理结果。

3.5确认存在符合约定的色差：乙方应同意甲方的换货请求，并按照本协议第四部分约定执行换货操作。

3.6否认色差存在或不满足条件：乙方应向甲方书面说明理由，并提供相应证据。若甲方对乙方的判定有异议，可协商解决或寻求消费者协会、相关质检机构等第三方帮助。

第四条乙方义务与换货执行

第四条乙方义务与换货执行

4.1履行换货义务：确认存在符合约定的色差后，乙方应按照以下方式履行换货义务：

4.1.1更换新品：乙方负责更换同等规格、型号、颜色（若可能）的新产品。新产品的色差同样应符合本协议标准。

4.1.2其他补救措施：如因产品已售罄等原因无法换货，乙方应提供其他合理补救措施，例如：同意退货退款（按产品实际成本或约定价格扣除合理折旧后处理）、或提供同等价值的其他产品供甲方选择等，具体由双方协商确定。

4.2运费承担：换货过程中的运费承担方式如下：

4.2.1乙方承担新产品发往甲方指定地址的运费。

4.2.2甲方承担将旧产品寄回乙方的运费。

4.2.3双方根据色差责任认定情况协商确定运费承担，具体以书面约定为准。

4.3旧产品处理：甲方寄回旧产品时，应确保产品外观、功能完好（非人为损坏），并配合乙方完成验收。乙方对旧产品的处理方式（如退货退款、按原价折价收购等）在本协议中另有约定或根据实际情况与甲方协商确定。

4.4时间效率：乙方应在确认换货请求后，____个工作日（例如：5-7个工作日）内完成换货操作或提供其他补救措施。

第五条费